Тұтынушы тауарларды сатып алу немесе әртүрлі ақылы қызметтерді алу арқылы тауарлар сапалы болады деп күтуге құқылы, ал оған көрсетілетін қызметтер ешқандай шағым тудырмайды. Егер алынған тауарлардың немесе көрсетілетін қызметтердің сапасына қатысты кез-келген талаптары болған жағдайда, ол тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңды білуге сүйене отырып, өз құқықтарын қорғай алады.
Нұсқаулық
1-қадам
Тұтынушылардың құқықтарын білу сізге ұсынылатын тауарлардың немесе көрсетілетін қызметтердің сапасына шағымдар туындаған жағдайда өз мүдделеріңізді қорғауға мүмкіндік береді. Сонымен қатар, тиісті заңдарға сүйене отырып, тұтынушы кейбір жағдайларда өнімді ақаулары болмаса да қайтара алады.
2-қадам
Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңмен Интернеттен көптеген сайттардан таныса аласыз. Мысалы, «Қоғамдық бақылау» тұтынушылардың құқықтарын қорғау қоғамы »ресурсына кіріңіз, сіз ол жерден тек заң мәтінін ғана емес, сонымен бірге белгілі бір жағдайда өзін қалай ұстау керектігі туралы нақты кеңестер таба аласыз. Сіз тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңның мәтінімен және Ресей Федерациясы Тұтынушылар одағының сайтында танысуға болады.
3-қадам
Тұтынушы ретінде сіз сатушыдан және мердігерден адал жұмыспен атқарылған жұмыс үшін сапалы тауар алуға құқығыңыз бар. Сатушы, өндіруші немесе мердігер сіздің құқықтарыңызды бұзғаны үшін заңға немесе жасалған шартқа сәйкес жауап береді. Егер келісім заңда белгіленген құқықтармен салыстырғанда сіздің құқықтарыңызға нұқсан келтірсе, ол жарамсыз болады.
4-қадам
Егер сіз өнімді сатып алған болсаңыз және ол кепілдік мерзімі ішінде жарамсыз болса, оны өзгертуге және кепілдік жөндеу жұмыстарын жүргізбеуге құқығыңыз бар. Сіз сондай-ақ сатып алынған затты сәйкесінше бағаны қайта есептей отырып, басқа брендтің өніміне айырбастай аласыз.
5-қадам
Сіз тіпті сатып алған күннен бастап екі апта ішінде сапалы өніммен айырбастауға немесе тапсыруға болады, егер ол «пішініне, өлшеміне, стиліне, түсіне, өлшеміне немесе конфигурациясына сәйкес келмесе» (заң жолдары). Егер тауар «егер ол пайдаланылмаған болса, оның презентациясы, тұтынушылық қасиеттері, пломбалары, зауыттық жапсырмалары, сондай-ақ тұтынушыға көрсетілген сатылған өніммен бірге берілген сату чегі немесе кассалық чегі» сақталса, қабылдауға міндетті.
