Дүкеннен өнімді сатып алғанда, бәрі бірдей ақау болған жағдайда, сапасыз, ал кейбір жағдайларда ол жай сыймағаны үшін оны қайтаруға немесе басқасына айырбастауға болатындығын білмейді.
Қажетті
- - төлқұжат
- - тұтынушылардың құқықтарын білу
Нұсқаулық
1-қадам
Сатушы мен сатып алушы арасындағы қатынастар тұтынушылар құқығы туралы заңмен реттеледі, онда қай тауарды қайтаруға немесе айырбастауға болатынын, ал қайсысын қайтаруға болмайтынын анықтайды. Бұл заң сатып алу-сату шартының екі жағын да қорғайды.
2-қадам
Егер сіз дүкеннен киімнен немесе аяқ киімнен бірдеңе сатып алған болсаңыз, онда сіз сатып алған күннен бастап 14 күн ішінде толықтай ақшаны қайтаруға немесе ұқсас тауарға айырбастауға құқығыңыз бар. Сонымен қатар, өнімнің сапасы маңызды емес, сізге жай ғана ұнамағаны немесе ұнамағаны жеткілікті. Ол үшін дүкенге қайтарылған тауарлардан басқа өтінім үшін паспорттың деректерін ұсыну қажет. Бұл өтініш 2 данада толтырылады, оның біреуі сатушыда қалады, ал екіншісі сатып алушыға беріледі. Сондай-ақ, бұл жаңа болуы керек, яғни. барлық тегтермен және чектермен ешқашан киінбеңіз. Чектің болмауы сатушыға қайтарудан бас тартуға құқық бермейтінін білу қажет болғанымен, бұл жағдайда дәл осы дүкенде сатып алу жүргізілгені туралы куәгерлердің айғақтары жеткілікті.
3-қадам
Егер тиісті сапада болса, оларды қайтаруға немесе айырбастауға болмайтын тауарлардың тізімі бар. Оларға зергерлік бұйымдар, дәрі-дәрмектер, жеке және гигиеналық заттар, іш киімдер, косметика мен парфюмерия, күрделі жабдық, соның ішінде телефондар, компьютерлер, автомобильдер, азық-түлік, кітаптар және т.б. Сонымен, заң сатушының, сондай-ақ осы тауарларды болашақ сатып алушылардың құқықтарын қорғайды. Ақыр соңында, сатып алушы тауарды қате сақтауы немесе оны біраз уақыт қолдануы мүмкін еді, бұл тауарды әрі қарай пайдалану үшін мүлдем қауіпсіз емес етеді.
4-қадам
Өнім сапасыз немесе өндіріс ақаулығы болған жағдайда, сатып алушы сатушыға бүкіл кепілдік мерзімі ішінде сараптама жүргізу үшін жүгіне алады. Егер бұл тауардың жарамсыздығына сатып алушының кінәсі емес екенін растайтын болса, онда сатып алушының талабы бойынша ақшаны қайтаруға, ұқсас тауарға айырбастауға немесе жөндеуге болады.
5-қадам
Егер өнімге кепілдеме болмаса, бірақ сатып алынған күннен бастап 2 жылдан аспаса, сіз сатушының есебінен тәуелсіз сараптама жасай аласыз, бұл шынымен де өндірушінің некесі. Бұл жағдайда барлық шығындарды сатушы көтереді, ал оң сараптамадан кейін сатып алу сомасы сатып алушыға қайтарылады немесе жөндеу мүмкін болмаса ауыстырылады. Егер сараптама нәтижелері тауардың ақаулығы оны сатып алушының оны дұрыс қолданбауымен, нұсқаулықты сақтамауымен және т.б. байланысты болса, онда оның құнын сатып алушы төлейді.
6-қадам
Тауарларға кепілдік мерзімі оларды сату сәтінен басталады. Егер бұл маусымдық киім / аяқ киім болса, онда осы маусымның басынан бастап. Тауар тікелей емес, пошта арқылы немесе жеткізілімнің басқа түрлерімен берілген жағдайда, оларды алған сәттен бастап.
