Басқару дағдарыстары, яғни менеджментпен байланысты проблемалар, әр түрлі кәсіптік секторлардың кәсіпорындарында жиі туындайды. Персоналды басқарумен, өндіріспен, серіктестермен қарым-қатынас құрумен және т.б. байланысты көптеген басқару дағдарыстары бар. Өздеріңіз білетіндей, адамдар кәсіпорынның ең маңызды ресурсы болып табылады және көп жағдайда кәсіпорынды дамытудың жетістігі персоналды сауатты басқаруға байланысты. Қызметкерлердегі басқарушылық дағдарыстарға назар аударайық және кез-келген еңбек ұжымында болуы мүмкін бірнеше жағдайларды қарастырайық.
Нұсқаулық
1-қадам
Қол астындағы қызметкерлер арасындағы міндеттерді ұтымды бөлумен байланысты дағдарыс. Кеңседе жиі кездесетін жағдайлар - кейбіреулері өз денсаулығына зиян келтіре отырып жұмыс істейді (тоғыз сағаттық шоғырлану компьютер мониторында), ал басқалары бос жұмыс істеуге тырысады (талқылауға арналған тақырыптар таусылды, шай ішіледі) және оны күтуде жұмыс күнінің аяқталуы. Көбінесе бұл теңдестіру жаңадан келгендер мен өзін ұйымда ескі таймер ретінде танытқан және жұмыс орнының тұрақтылығына сенімді тәжірибелі қызметкерлер арасында болады. Егер бұл жағдай уақытында тоқтатылмаса, онда жұмыс істейтін қызметкерлердің наразылығы күшейеді және бұл кадрлардың, және, шын мәнінде, құнды кадрлардың ауысуына әкеледі. Бұл дағдарысты ерекше тәсілмен шешуге болады. Менеджерге ешкім білмейтін адамды жұмысқа алсын. Жаңа қызметкердің міндеті - тек еңбекқор адам туралы әсер ету ғана емес, сонымен қатар жалқау қызметкерлерді және командадағы ықтимал дедовщиналарды анықтау үшін тергеу жүргізу. Сондықтан ол қызметкерлердің көшбасшылық туралы пікірін біледі және әр қызметкердің тапсырмаларын нақты орындау туралы біледі - интерн немесе бөлім бастығы. Менеджер бөлімнің бейнебақылауын да жүргізе алады, бірақ камералардың анықталу қаупі бар.
2-қадам
Дағдарыс дағдарысы. Жағдай таныс - екі қызметкер бірдей уақыт аралығында жұмыс істейді, бірақ біреуі жоғарылатылады, ал екіншісі жоқ. Бұл жағдайда психикалық реніш пен қызғаныш жиі пайда болады. Келесі шешім қызметке жоғарылауға әділетті тағайындалуға көмектеседі: қызметкерлерге басқарушылық позиция ашылғандығы туралы хабарлайды. Оны қабылдау үшін сіз өзіңіздің дағдыларыңыз бен білімдеріңіздің осы лауазымға сәйкес келетіндігіне көз жеткізу үшін емтихан тапсыруыңыз керек. Тренингтерге, семинарларға және т.с.с. қатысу түрінде байыпты оқуды ұсыныңыз. Бос уақытын оқу-жаттығу жұмыстарына жұмсағысы келетін қызметкерлер аз болады. Шынында мансаптық өсуді қалайтын қызметкер бар күшін салады, оны әріптестер де, менеджмент тобы да байқайды.
3-қадам
Жалақының өсуіне байланысты дағдарыс. Қызметкерлер жалақының жоғарылауын талап етеді, ал директорлар бюджетті ұстап тұрады. Демек, жұмысқа құлықсыздық, кеңсеге деген енжарлық, бастыққа деген жеккөрушілік бар. Еңбек нарығындағы жағдайға қараңыз - сіздің бәсекелестеріңізде қандай жалақы бар. Содан кейін әр қызметкердің жұмысын бағалаңыз және жүргізілген талдауға сәйкес, еңбегі үшін көтерілген ақшалай сыйақының шынымен лайықты қызметкерлеріне үстемеақылар мен сыйақылар есептеңіз.
