Басқару процесі оның алдында тұрған мақсаттарға жету үшін ұйымның, сонымен қатар оның элементтерінің дамуы мен жұмыс істеуін оңтайландыруға және үйлестіруге бағытталған белгілі бір қызмет түрлерінің жиынтығын білдіреді. Сонымен бірге ол екі міндетті шешеді: басқару объектісінің барлық элементтерінің өзара әрекеттестігінің тұрақтылығын, тиімділігі мен үйлесімдігін сақтаудан тұратын тактикалық; оның дамуы мен жетілуін қамтамасыз ететін, сондай-ақ стратегиялық.
Нұсқаулық
1-қадам
Басқару технологиясының негізгі міндеттері: ұйымдастырушылық тәртіп пен жұмыстың рационалды реттілігін белгілеу; шешім қабылдау кезінде субъектілердің іс-әрекеттерінің бірлігін, дәйектілігі мен сабақтастығын қамтамасыз ету; аға менеджерлердің қатысуы; орындаушылардың біркелкі жүктелуі.
2-қадам
Басқару технологиялары өндірістік және ақпараттық ағындарға, басқару операцияларын орындау процесінде жоғарғы деңгейдегі қызметкерлердің іс-әрекеттері әдістері мен тәсілдері туралы білім жиынтығына негізделген.
3-қадам
Сызықтық технология бір-бірімен өзара әрекеттесетін және бұрын жоспарланған жоспарға сәйкес өзгерте алатын (біліктілікті арттыру) жеке кезеңдердің (тапсырмаларды орындаудағы кәсібилік, орындаушылардың біліктілігі, менеджердің біліктілігі) жеткілікті қатаң жүйелілігімен сипатталады. Ол негізгі мақсат пен жағдайдың жеткілікті сенімділігі бар қарапайым типтік жағдайларда қолданылады, мысалы, пойыздардың қозғалысын немесе жабдықтың жұмысын бақылау кезінде.
4-қадам
Егер кәсіпорындағы жағдайға нақты баға беру мүмкін болмаса, негізгі проблема белгіленіп, айқын мақсат белгіленеді. Бұл жағдайда басқару технологиясы тармақталуы мүмкін. Шешімдер параллель бірнеше сызық бойымен дамиды. Бұл басқару технологиясы ғылыми зерттеулерге жарамды.
5-қадам
Алдыңғы фазада пайда болған ауытқуларды басқару технологиясы ішінара түзетулерге, орындаушылардың күшімен басқару процесінің өзін жеңуге және өзгертуге негізделген. Өз кезегінде, жұмыстағы ауытқулардың едәуір мөлшерімен ғана бастың араласуы қажет. Бұл тәсіл оның назарын аударудан аулақ болады.
6-қадам
Басқару процесі жоғары белгісіздік жағдайында жүргізілген кезде жағдайды бақылау технологиясы қолданылады. Онда қалыптасқан жағдайлардан шығатын іс-шаралар, сондай-ақ бар мәселелерді шешудің тиімді әдісі қамтамасыз етілуі үшін оларды түзету қарастырылған. Бұл жағдайда менеджер жедел шешімдерді, ереже бойынша, тұрақты бақылау, сондай-ақ ұйымның ішкі және сыртқы ортасында болып жатқан өзгерістерді талдау негізінде қабылдайды.
7-қадам
Мақсат бойынша басқару технологиясы жеке мақсаттарға жетуді ынталандыруға бағытталған, қызметкерлердің өздері менеджерлермен бірге тұжырымдайды және нақты құжатта жазылады.
