«Фронт-офис» атауының өзі ағылшын тілінен шыққан және тек мәмілелермен айналысатын брокерлік компанияның немесе банктің бөлімшесін білдіреді. Басқаша айтқанда, фронт-офис клиенттің өзі көретін және клиент пен клиент арасындағы жұмыс үшін жауап беретін бизнестің жағын білдіреді.
Алдыңғы шептерде
Фронт-офис - бұл барлық сатылымдарды жылдам бекіту технологиясы, бұл кіріс деректерінің дәлдігін қамтамасыз етеді және клиенттерге қызмет көрсету жылдамдығын арттырады. Бұл бөлімшенің функционалдық жүйесіне сонымен қатар бағаны құруға дайындық шаралары, тауар белгілері бар тауарларды есепке алу жүйесі, тауар айналымын бақылау, баға талдауы және қоймалардағы тауарлардың қол жетімділігі кіреді. Бұл кеңсенің мамандары, айтқандай, алдыңғы қатарда. Олар компанияның келбетін білдіреді және бүкіл кәсіпорынның жетістігі оларға байланысты.
Фронт-офис басқа тұжырымдамамен - бэк-офиспен салыстырылады. Кеңселердің бөлшектенуі бағдарламалық жасақтама немесе аппараттық деңгейде орын алуы мүмкін. Қысқаша айтқанда, бөлу әр түрлі жұмыс режимі бар құрылғылардың бірінде немесе компьютерлерде жүреді. Бэк-офис өз жұмысын клиентке толық ақпарат бермей-ақ жүргізе алады, ал фронт-офис параметрлерді қолдайды, мысалы дисконттық карталар, тауар айналымы мен бағаны ескереді.
Кез-келген ақпараттық базаның ақпаратты ұйымдастыратын арнайы құрылымы мен терминалдары орналасқан. Бұл жағдайда терминалдың өзі кез-келген қашықтықта немесе керісінше, артқы кеңсеге жақын орналасуы мүмкін. Бұдан шығатыны, байланыс ақпараттың нақты тасымалдаушыларымен құрылғылар арасында немесе Интернет жүйесінің көмегімен орнатылады.
Өзара әрекеттесу
Қашықтықта орналасқан фронт-кеңсенің алдыңғы және артқы кеңселер арасында тұрақты байланысы жоқ деп айту керек. Олардың өзара әрекеттестігі желідегі тексерушілер немесе сыртқы файлдар арқылы жүзеге асырылады. Басқаша айтқанда, кеңселер арасында үздіксіз байланыстың қажеті жоқ, өйткені бөлшек сауда тауарларын есепке алу бағасы күннің басында пайда болады. Әрі қарай, тауар айналымы жұмыс күніне, ал келесі күні сатылымдар жазылады.
Атап айтқанда, кеңселер арасындағы тұрақты байланысты қалыптастыру бірнеше қолданушылар ретімен жұмыс істеуге мүмкіндік беретін қымбат бағдарламалық шешімдерді пайдалануды көздейтінін атап өткен жөн. Уақытша типтің қосылуы, мысалы, картотекамен бағаны уақытында корреляциялауға немесе өткен күндегі айналым туралы есептер алуға мүмкіндік бермейді. Фронт-офисті таңдау автоматтандырылған жүйені енгізу мақсаттарына және клиенттің қажеттіліктеріне тікелей байланысты.
