Сізге есепті кезеңдегі менеджердің жұмысын бағалау қажет, бірақ оның жұмысына төтеп беріп жатқанын анықтау үшін қандай сапалық және сандық критерийлер бойынша білмейсіз? Төменде сіздің қызметкерлеріңіздің қызметін бағалауға арналған бірнеше кеңестер берілген.
Нұсқаулық
1-қадам
Қандай менеджерді бағалайтындығыңызды шешіңіз. Қазір кеңсе қызметкерлерінің көпшілігі менеджер деп аталады. Бізде қазір жүктерді өңдеу мен дымқыл тазалау менеджерлері жұмыс істейді. Әр түрлі менеджерлерді әртүрлі критерийлер бойынша бағалау қажет, өйткені олардың міндеттері әр түрлі. Сату менеджерлері үшін, ең алдымен, сату көлемін, ал персонал менеджерлері үшін - компания жалдаған адамдардың саны мен сапасын бағалау қажет.
2-қадам
Тапсырма менеджері шешімінің тиімділігін анықтаңыз. Біріншіден, менеджер жұмысының нәтижесі менеджердің алдына қойған мақсатына қалай жететіндігімен бағалануы керек. Оған проблемаларды шешу үшін қанша уақыт қажет, тиімділік пайызы қанша? Егер сіз сату менеджерін бағалап жатсаңыз, онда бар және әлеуетті клиенттердің санына назар аударыңыз. Тапсырыс берген клиенттердің санын санаңыз, тапсырыстың орташа сомасын және тапсырыстардың жалпы сомасын есептеңіз. Осы менеджердің сіздің компанияңызға кірісін анықтап, оның мөлшерін оның жалақысымен корреляциялаңыз. Осыдан кейін оның тиімділігі туралы қорытынды жасаңыз.
3-қадам
Менеджердің негізгі білімін анықтаңыз. Менеджер әкелген табыс, әрине, маңызды көрсеткіш. Егер сіздің менеджеріңіз тапқан кірісті бағалау қиын болса, не істеу керек? Менеджердің кәсібилігін оның міндеттерін білуіне байланысты анықтауға болады. Әрине, бұл толық сурет үшін жеткіліксіз. Егер сіз менеджердің білімі оның позициясына сәйкес келмесе, кем дегенде сіз кәсіби деңгейдің жоқтығын оңай байқай аласыз.
4-қадам
Шығармашылықты өлшеңіз. Менеджерлердің жаңа шешімдері, әсіресе өнімділікті жоғарылататын, пайданы көбейтетін немесе қандай-да бір басқа жолмен компанияның қызметіне әсер ететін шешімдер, және бұл сіздің менеджерлеріңіздің тиімділігінің көрсеткіші. Егер сіздің менеджерлеріңіз тек нұсқауларды орындайтын болса, бірақ фирмада бір нәрсені жақсартуға тырыспайтын болса, онда олар өз жұмысына толық берілмейді. Әрине, егер олардың басқа көрсеткіштері қалыпты болса, бұл өте маңызды емес, дегенмен, егер мұндай менеджерлердің жалпы табысқа деген қызығушылығы жеке байлыққа деген қызығушылықтан әлдеқайда төмен болса, оларды қызметке ұсынудың қажеті жоқ.
