Командаға жаңадан келгендерге әрдайым қиын. Әсіресе, олар белгіленген ережелерді сақтай алмаса. Жаңа қызметкер командаға тез бейімделсе жақсы. Әйтпесе, ол бұзақылық пен мазақтың құрбанына айналуы мүмкін. Бұл құбылыс «моббинг» деп аталады, оған қарсы тұра білу керек.
Моббинг және басқа қақтығыстар
Алдымен жұмыстағы қақтығыстар мен нағыз моббингтің аражігін ажырата білу керек. Мысалы, сіздің бастығыңыз уақытында жіберілмеген құжат үшін ұрысуға шақырды. Сонда оның хатшысы сізді салғырттығыңыз үшін айыптады, өйткені ол сізге бұл тапсырманы бірнеше рет еске салды. Бұзақылық жоқ, қанағаттанбау - сіздің жауапсыздығыңызға қалыпты реакция.
Егер сіз жұмысқа келіп, сізге зиянсыз тікенектерді естімесеңіз, жағдай мүлдем басқаша. Сіз үстелге келіп, сынған кесені көргенде, содан кейін сіздің компьютеріңізден маңызды құжаттар мен файлдардың жоғалып кеткенін көресіз. Егер бұлар сізге келе бастаса, онда сіз моббингтің құрбаны боласыз.
Кейде мұндай жанжал нақты адамдар арасында туындайды. Мысалы, бастық белгілі бір қызметкерді оқыту үшін оны ашық түрде ұнатпауға шешім қабылдады. Мұны қорқыту деп атайды.
Моббинг және қызғаныш
Моббинг пен қорқытудың себептерін түсіндіруге болады. Барлығы қырықтан асқан команда бар деп елестетіп көріңіз. Оларға оңай мансап жасай алатын жас қызметкер келеді. Жастығымен және мақсаттылығымен ол аға әріптестерінің қызғанышын шығарады және, мүмкін, қудалау объектісіне айналады.
Кейде команда өзінің мансабында шынымен алға ұмтылғысы келетін, бірақ қолынан келе алмаған адамдар тобын жинайды. Маңызды сезіну үшін қаскөйлер ең әлсіз қызметкерді тауып, оларды қудалауды ұйымдастырады.
Моблизм және бос жұмыс
Егер қызметкерлер ұжымда ұйымдастырылмаған болса және олардың арасындағы міндеттер дұрыс бөлінбесе, онда моббинг проблемасы туындауы мүмкін. Қызметкерлерде ештеңе жоқ. Өздерін қандай да бір жолмен көңіл көтеру үшін олар біреуге қорқытуды ұйымдастырады.
Егер сіз еңбекқор болсаңыз, сіз сөгіс пен мазаққа айналатыныңыз анық. Әріптестер сіздің шексіз жұмыспен қамтылуыңыздың себебін үнемі қызықтыратын болады, олар сіздің бастығыңызды жеңіп, қызмет бабын жоғарылатуға тырысып жатқаныңызды сезіне бастайды. Бұл көбінесе қызметте жоғарылату оңай емес ұйымдарда жиі кездеседі.
Моббинг және бәсекелестік
Бәсекелестік - моббингтің жалпы себебі. Мұндай жағдайларда жалпы қастық болмайды, тек адам дұрыс емес уақытта жолда болады.
Адамдар өздерінің темпераментіне байланысты моббингтің нысанасына айналады деп айту керек. Әдетте, бұл өзін-өзі бағалауы төмен, бір нәрсеге байланысты үнемі қыңқылдап, күрделі болып келетін адам. Жалғызбасты адамдар және командада ерекше көзге түскендер де зардап шегеді.
Моббингті дамыту
Адам моббингпен қай жерде кездесетіні маңызды емес, бұзақылық процесі бірнеше кезеңнен өтеді. Моббингтің пайда болу себебі шиеленіскен жағдай. Мұндай жағдай ұзаққа созылуы мүмкін емес. Содан кейін бәрі кінәлі біреуді іздейді, оның пікірінше, олар теріс көзқарасын бұра алады.
Команда құрбан тапқан кезде, бәрі оны ашық түрде мазақ ете бастайды, үнемі мазақ етеді, өтініштерді елемейді, ешқашан көмектеспейді. Егер команда өміріне қызықпайтын бастық проблеманы біліп алса, онда ол моббингтің құрбанын жұмыстан шығарады.
Моббинг түрлері
Моббингтің 2 түрі бар - ақ және қара.
Ақ мобингпен қызметкерлер әріптестеріне жасырынып келеді, ал жәбірленуші қандай да бір түрде қарсылық білдіруге тырысқанда, дұшпандар бұл қызметкерге деген теріс көзқарастарын жоққа шығарады. Мұндай жағдайларда адам өзінің кәсіби жарамсыздығы туралы ойлайды.
Қара моббинг басқаша сипатталады. Мұнда адамға бірден оның командада орны жоқ екенін түсіну үшін беріледі. Ашық қақтығыс басталады.
Моббингтің құрбаны болудан қалай сақтауға болады
Моббдан аулақ болу үшін бірнеше кеңестер бар:
- ұжымда кім бейресми көшбасшы рөлін орындайтынын анықтау, онымен байланыс орнату;
- ұстамды болыңыз, әріптестеріңізді құрметтеңіз, олар туралы өсек таратпаңыз;
- мақтанба;
- ұжымның заңдарын қабылдауға;
- мейірімді болу;
- егер сен қорланған болсаң, үндеме. Қиянат жасаушыға жақындап, оның әрекеттерінің себептерін анықтаңыз;
- тікенектерге назар аудармауға, одан да көп жауап бермеуге тырысыңыз.
Моббинг мәселесін түпкілікті шешу мүмкін емес. Бастықтар мұндай қорқытудың салдарын түсініп, қызметкерлердің уақытын бөліп, жауапкершілікті дұрыс бөліп, уақыты өтіп кеткен қақтығысты уақытында тоқтата білуі маңызды.
