Жанжал - бұл барлық жерде адамды: қоғамда, отбасында, жұмыста еріп жүретін адамдар арасындағы қарым-қатынастың құрамдас бөліктерінің бірі. Жұмыстағы жанжалды жағдай сіз оған жауап беруіңіз керек және одан аз шығындармен шығуға тырысатын жұмыс сәттерінің бірі деп санауға болады.
Нұсқаулық
1-қадам
Егер сіз қатысушы болған жанжал өндірістік немесе ұйымдастырушылық проблемаға қатысты болса және оны шешуге әріптестердің әр түрлі көзқарасы себеп болса, оны сындарлы деп атауға болады. Мұндай жанжалды шешу өте оңай болады. Ол үшін көтерілген мәселені шешуге құқығы барлардың бәрін жиналуға шақырыңыз, өз кезегінде оны шешу жолдарын айтып, ең тиімдісін бірге таңдаңыз.
2-қадам
Егер сіз өзіңіздің кейіпкерлеріңіздің сәйкес келмеуі салдарынан әріптесіңізбен жанжалдассаңыз, т.с.с. жанжал жеке қарсыласу нәтижесінде пайда болды, егер сіз өзіңізді өте дұрыс деп санасаңыз да, оны шешуге тырысыңыз. Ақыр соңында, егер сізде қызметкерлермен жақсы қарым-қатынас болмаса, жұмыс орнында сіз өзіңізді жайсыз сезінесіз, бұл сіздің еңбек өнімділігіңізге және денсаулығыңызға әсер етеді.
3-қадам
Арқаңызда сыбырлап отырған әріптестеріңізді тыңдап, өзіңізді ұстамаңыз. Өз қиялыңызды қосып, сіздің қиянатшыңыз іс жүзінде өте жақсы адам деп елестетіңіз, ол көптеген адамдар сияқты, өзінің жеке тұлғааралық проблемалары бар, бұл сіздің араларыңызда тұлғааралық жанжал тудырды. Жағымсыз қызметкерден жағымды қасиеттерді табыңыз, өйткені әр адамның бойында жақсы нәрсе бар. Мүмкін, ол сіздің үйіңіздің есігінде айналатын қаңғыбас мысық үшін күн сайын таңертең үйден тамақ әкелуі мүмкін немесе күнделікті міндеттерін адал орындайтын шығар. Қиялдың күшімен оның жақсы қасиеттерін нығайтуға тырысыңыз, сонда сіз қылмыскерге деген көзқарасыңыздың біртіндеп қалай өзгеретінін байқайсыз. Онымен ашық сөйлесіңіз, жанжалды шешуге ниет білдіріңіз, оны қайтадан өз көзқарасын байсалды түрде айтуға шақырыңыз және проблеманың шешімін бірге табыңыз.
4-қадам
Егер сіздің бастығыңызбен жанжал туындаса, келесі тактиканы ұстаныңыз. Көшбасшының сөзін мұқият тыңдап, эмоцияларға кедергі келтірмей. Ол аяқтаған кезде, кеңседен сөз жоқ кетіңіз. Өзіңізді тартыңыз және тыныштаныңыз, дәлелді сөз дайындаңыз және бастықпен бірге аудитория сұраңыз. Қателіктеріңізді мойындайтыныңызды айтыңыз (егер сіз шынымен қателескен болсаңыз) және болашақта оларды қайталамауға тырысыңыз. Егер бастық сізге лайықсыз айқайласа, оны шағымдарын қайтадан айтуға шақырыңыз, бірақ тыныш жағдайда.
5-қадам
Есіңізде болсын, жанжалды басқаруды үйрену арқылы сіз өзіңізді және айналаңыздағы адамдардың денсаулығын сақтай аласыз.
