Қақтығыс - бұл мүдделер қақтығысы, екі түрлі көзқарас, бұл кез-келген ұжымда сөзсіз болатындығын білдіреді. Психологтар жұмыс қақтығыстарын екі түрге бөледі: функционалды - дамуға серпін беру, ал дисфункционалды - қарым-қатынасты бұзу және толыққанды жұмысқа кедергі келтіру. Соңғысынан қалай аулақ бола аласыз?
Нұсқаулық
1-қадам
Бәрі дұрыс емес болып көрінген кезде - әріптестер артынан өсек айтады, бастық жұмысқа қанағаттанбайды, ең бастысы - өз эмоцияңызды жеңе білу. Сезімдерді басу созылмалы күйзеліске, тіпті депрессияға әкелуі мүмкін, сондықтан жағымсыз эмоцияларды бейтараптыққа ауыстыруды үйрену керек. Мысалы, басқа қызметкердің талаптарына ашумен емес, таңданумен жауап беруге болады. Өте таңданған адамның бетіндегі өрнек қалай өзгеретінін есіңізде ұстаңыз: қастарыңызды көтеріп, көздеріңізді дөңгелетіп, әріптесіңіздің наразылығына тек «Сіз шынымен солай ойлайсыз ба?» Деген жауаппен жауап беріңіз. Күтпеген қадам сізге қалпына келтіруге, тынышталуға және өз ойларыңызды тұжырымдауға уақыт береді. Тек содан кейін ғана сабырлы, сенімді дауыспен сіз мән-мағынасы бойынша сөйлей аласыз.
2-қадам
Егер менеджермен түсініспеушілік болса, ешбір жағдайда әріптестер мен бағыныштылардың қатысуымен жағдайларды реттеуге кіріспеңіз. Бұл тек қақтығысты шиеленістіріп қана қоймай, сіздің сенімділігіңізді айтарлықтай төмендетеді. Басқарманың іс-әрекетін басқа қызметкерлермен талқыламаңыз, өсек таратпаңыз және бос сыннан аулақ болыңыз - мұның бәрі назардан тыс қалуы екіталай, ал сізге деген көзқарас бұзылады.
3-қадам
Өзіңіздің негативіңізді бір командада жұмыс істейтін адамдарға емес, одан гөрі гуманистік әдістерді қолданғаныңыз жөн. Сіз қағазды кішкене бөліктерге жыртып, розаринді сұрыптай аласыз, қолыңыздағы кішкене шарды қыса аласыз. Дене белсенділігі ашуды жақсы басады: кеңседен шығып, баспалдақпен көтеріліңіз немесе ғимараттың айналасында жүріңіз. Мүмкін болса, жұмыс орныңызды дарт тақтасымен безендіріңіз. Дарт лақтыру жүйке кернеуін жеңілдетіп қана қоймай, зейінді шоғырландыруға көмектеседі.
4-қадам
Күлімде! Әріптестермен сөйлесу кезінде достық тонды өз бетіңізше орнатуға тырысыңыз. Неден қорқатындығыңызды анықтаңыз. Жұмыстан шығару керек пе? Бірақ бұл жақсы жұмыс табудың мүмкіндігі шығар. Шынында да, кез-келген жағдайда жинақталған білім, білік және дағды сізде қалады.
