Бастықтарға, әріптестерге немесе бағыныштыларға «жоқ» деп айтуға тура келетін жағдайлар барлығында дерлік кездеседі. Олардан қорқудың қажеті жоқ. Сыпайы, бірақ сенімді және дәлелді бас тарту болашақта автоматты түрде бұзылған қатынастар мен проблемаларды білдірмейді. Керісінше, бас тарту мүмкіндігі қызметкерге деген құрметін арттырады және оның болашақтағы проблемаларын азайтады.
Нұсқаулық
1-қадам
Ең бастысы - дәлелдер, соның негізінде сізден сұралатын нәрсені жасамайсыз (сізге не тапсырылады, жағдайға байланысты сізден не талап етіледі). Мысалы, әріптес, бастық немесе бағыныштының қалаған әрекеттері заңға, корпоративтік ережелерге, сіздің өміріңізге және кәсіби ұстанымдарыңызға қайшы келеді және сіздің қызметтік міндеттеріңізге кірмейді.
Корпоративті нормалар да, компаниядағы қазіргі жағдай да бағынушының өтінішін орындауға кедергі келтіруі мүмкін (мысалы, қызметкер қалаған уақытта демалыс немесе демалыс беру мүмкін емес).
2-қадам
Ресми міндеттер тізбесіне қатысты жағдай біршама күрделі. Көптеген компанияларда осы негізде жұмысты орындаудан бас тарту қызметкердің болашақ мансабына, әсіресе ол жаңадан келген болса, аяқталуы мүмкін. Бұл жерде қандай жұмыс сеніп тапсырылғанынан бастау керек.
Егер бұл сіздің кәсіби көкжиегіңізді кеңейтуге мүмкіндік берсе, оны кәсіби өсу мүмкіндігі ретінде қарастырғаныңыз жөн.
Егер тапсырма сіздің біліктілігіңізден төмен болса және сізді неғұрлым білікті, тіпті шұғыл жұмыстардан алшақтатса, дәлел жұмыс істей алады. Егер тапсырманы орындау компания үшін аз шығындалатын әріптес болса, оны тарту мақсатқа сай болады.
3-қадам
Сізден сұрап, бірдеңе немесе бірдеңе талап еткен адам түбегейлі қате болса да, жауаптан бас тарту кезінде «кешіріңіз» және «өкінішке орай» сияқты сөздерді қолдану артық болмайды. Бұл тек бастықпен және әріптесімен ғана емес, бағыныштымен де қарым-қатынасқа кедергі болмайды. Сіз қандай да бір объективті себептермен ұсына алмайтын қызметті сұраған жағдайда, сіз басқа жағдайда көмектесуге қуанышты болатындығыңызды айтыңыз.
Кез-келген жағдайда, сіз қандай балама ұсына алатындығыңызды да ойланыңыз және оны дауыстаңыз: тапсырманы басқаша орындаңыз, басқасын орындауға қатыстырыңыз, бағынышты басқа уақытта босатыңыз және т.б.
