Қазіргі қоғамдағы кез-келген адам тұтынушы болып табылады. Сіз кез-келген нәрсені қазір сатып ала аласыз: қарапайым тауарлардан ең ерекше қызметтерге дейін. Бірақ әрқашан, бірдеңе сатып алғанда, адам өзіне уәде етілген сапаға мүлдем сәйкес келмейтін өнімді алу қаупін тудырады. Өнімдер бүлінуі, тұрмыстық техника ақаулы болуы және қызметтер сапасыз болуы мүмкін. Бір қызығы, тауардың ақауын анықтаған бойда сатушы күлімсіреуді дереу тоқтатады және жалпы сізге деген қызығушылықты жоғалтады. Өзіңізді қорғау үшін сізге не білу керек?
Нұсқаулық
1-қадам
Сатушы мен тұтынушы арасындағы қатынас тұтынушының құқығын қорғау туралы заңға сәйкес құрылуы керек. Бұл мәмілеге қатысушылардың әрқайсысының міндеттері мен жауапкершіліктерін егжей-тегжейлі сипаттайтын нормативтік құжат. Ең алдымен, сіз оны сатып алуыңыз керек. Жинақ кестесін кітап дүкенінен сатып алуға немесе интернеттен таба аласыз. Бастапқыда бәрін басынан аяғына дейін оқып шығу пайдалы болады. Сіз бәрін түсінбеуіңіз мүмкін, бірақ сіз қай парақты көргеніңізді білетін боласыз. Сонымен қатар, сіз заңның баптары мен тармақтары арасындағы көптеген қатынастарды таба аласыз. Бұл сізге уақытында көп көмектесе алады.
2-қадам
Бірінші кезекте назар аудару керек нақты мақалаларды бөліп тастау мүмкін емес. Сондықтан, алдымен тараулармен танысу керек. Конвенция 4 тараудан тұрады. Олардың біріншісі жалпы ережелерге арналған. Ешқандай жағдайда бұл тарауды оқу кезінде өткізіп жіберуге болмайды. Онда көптеген пайдалы ақпарат бар. Мысалы, сіз сатушының жарамдылық мерзімін белгілеген кезде қандай құқықтарға ие екендігі, заңды бұзған жағдайда қандай жауапкершілікке тартылатындығы, өнім туралы қандай ақпаратты білуге құқығыңыз бар және т.б. туралы білесіз.
3-қадам
Екінші тарауда тауар сапасыз болып шыққан жағдайда сатушы мен сатып алушының тәртібі туралы айтылады. Тауардың ақаулары бойынша талап қою және оларды түзету шарттары келісіледі. Сонымен қатар қазіргі жағдайда тараптардың құқықтары мен міндеттері егжей-тегжейлі сипатталған.
4-қадам
Үшінші тарау сізге кез-келген қызмет көрсететін фирмаға қатысты проблемалар туындаған жағдайда көмектеседі. Осы біліммен сіз өз құқығыңызды қорғай аласыз және сатушымен қандай да бір бизнес жүргізгіңіз келмесе, келісімшартты орындаудан толығымен бас тартуға үйренесіз.
5-қадам
Төртінші тарау сатушыларға көбірек бағытталған және олар қажетті ақпаратты қамтиды. Онда мемлекеттік органдар мен қоғамдық бірлестіктердің сатушымен байланысы егжей-тегжейлі сипатталған.
6-қадам
Сатушылар тұрғындардың заңды сауатсыздығын жиі пайдаланып, тұтынушыларға өздерінің толық құқығынан бас тартады. Мысалы, егер сіз түбіртексіз келген болсаңыз, олар ақаулы өнімді қайтарып алудан бас тартады. Бірақ, ТЖҚ-ны зерттей отырып, сіз чектің болмауы сіздің талаптарыңызды қабылдамауға себеп бола алмайтынын білесіз. Қазіргі уақытта бірнеше маңызды мақалаларды жаттап алыңыз және сатушымен сөйлескенде оларды өз сөздеріңізде қолданыңыз.
7-қадам
Сонымен қатар, дүкенде сатып алушылардың бұрышы болуы керек, онда RFP, дүкеннің лицензиялары мен сертификаттары, шағымдар мен ұсыныстар кітабы орналасуы керек. Кез-келген тұтынушы осы кітапқа жазба қалдыруға құқылы және үш күн ішінде дүкен әкімшілігінің жауабы оған орналастырылуы керек. Сіз сондай-ақ жазбаша талап қоюға және әкімшілікпен кездесуге болады. Егер сізге бұған рұқсат берілмесе, қалаңыздағы тұтынушылар құқығын қорғау қоғамының кеңсесіне хабарласыңыз.
