Қазіргі уақытта менеджер мамандығы өте танымал және сұранысқа ие. Бұл маман персоналды басқару, сату көлемін ұлғайту және кәсіпорындар қызметінің басқа аспектілерінде маңызды рөл атқарады.
Нұсқаулық
1-қадам
Менеджер - бұл қызметкерлер мен кәсіпорынның әртүрлі процестерін басқарудың маманы. Өз ісін ойдағыдай жүргізу үшін ол мамандықтың алуан түрлі аспектілерін жақсы білуі керек. Сату бойынша менеджерді жақсы маман деп санауға болады.
2-қадам
Менеджер жақсы маман ретінде арнайы дағдылар мен сипаттамаларға ие болуы керек. Кәсіпкерлік пен көпшілдік негізгілердің бірі болып табылады. Мысалы, қарым-қатынас жасау қабілетінің арқасында сату менеджері белгілі бір өнімді сатып алуға сендіре отырып, сатып алушылардың назарын аудара алады. «Кәсіпкерлік тамыр» деп аталатын жағдайда, ол өзінің дәлелдерін дәлелдеп, алға қойған мақсаттарға қол жеткізе отырып, келіссөздерді сауатты құра алады. Табысты менеджерлер әрдайым адамдармен ортақ тіл табады, тіпті психологтың пікірлері бар, әңгімелесушілер сипатының ерекшеліктерін ескере отырып, олардың қажеттіліктерін түсініп, адамды белгілі бір әрекетті жасауға итермелейтін «қажетті тұтқаны» тез табады..
3-қадам
Маман тауарларды жақсы біледі және сатып алушының барлық сұрақтарына әрқашан толық жауап бере алады. Сонымен бірге менеджерге өзінің біліктілігін үнемі көтеріп отыру, нарықтағы жаңалықтарды ұстану және сатудың әр түрлі технологияларын оқып-білу маңызды. Сіздің коммуникативті дағдыларыңызды жетілдіру және кез-келген қызмет саласында білімді болу маңызды. Мұндай маман кең көзқарасымен, жігерлігімен және еңбекқорлығымен ерекшеленеді.
4-қадам
Табысты менеджер сенімді болуы керек. Ол өнімнің сапасы мен жеткізу уақыты үшін жауап береді. Менеджер клиенттермен сөйлесу кезінде тауар туралы маңызды мәліметтерді жасырмауы керек, бірақ шыншыл болуға тырысуы керек.
5-қадам
Менеджер адамдармен жұмыс жасау кезінде болуы мүмкін жанжалдар мен стресстік жағдайларға дайын болуы керек. Клиенттермен келіспеушіліктер болған жағдайда да маман тыныштықты сақтап, эмоцияны тежеп, тыңдап, әртүрлі көзқарастарды барабар қабылдауы керек. Бұл жұмыста дөрекілікке жол берілмейді. Менеджер жанжалды шешу және клиентпен достық қарым-қатынасты сақтау үшін әңгімені дұрыс бағытта жүргізуі керек. Кәсіби менеджерлер сенімді, күйзеліске төзімді және позитивті.
6-қадам
Өнімділікті жақсарту үшін кәсіби маман ой тудырып, мәселелерді шешуге шығармашылық тұрғыдан қарауы керек. Жақсы менеджер күтпеген кедергілерді жеңе алады және болашақ оқиғалардың дамуын есептей алады.
7-қадам
Менеджер кәсібі адамды керемет ұйымдастырушы және басқарушы болуға міндеттейді. Ол лидердің қасиеттерімен, стратегиялық ойлауымен және жоғары нәтижеге жетуге деген мотивімен сипатталады. Ол шығындарды азайтып, клиенттік базаны кеңейте отырып, фирманың сатылымы мен пайдасын арттыруға тырысады.
