Сатушыға жазбаша талап қою - пайда болған дауды шешудің сенімді әдісі. Даудың сотқа дейінгі сатыдан сот талқылауына ауысуы тұтынушының ресми сұранысының дұрыс тұжырымдалуына байланысты.
Сатушыға жазбаша талап жіберу, бір жағынан, сатушының оған сатып алушының талаптары туралы хабардар болмау фактісіне сілтеме жасау мүмкіндігін жоққа шығарады, ал екінші жағынан тұтынушы оның сұранысының редакциясымен байланысты. және оны болашақта сатушының келісімінсіз өзгерту мүмкін емес.
Талапты дұрыс дайындау үшін сіз келесі тармақтарға назар аударғаныңыз жөн. Біріншіден, оның адресаты мәртебесін, атын, мекен-жайын көрсете отырып, нақты және дұрыс көрсетілуі керек. Бұл сатушы, өндіруші, импорттаушы және т.б. - сатып алушының наразылығына не себеп болғанына және оның нақты не екеніне байланысты. Мысалы, сапасыз тауарларды айырбастауды сатып алу-сату мәмілесі жасалған сатушыдан ғана талап етуге болады. Сонымен бірге, бұл талаптар сауда нүктесіне емес, сауданы жүзеге асырушыға - ЖШҚ, ЖАҚ, жеке кәсіпкер және басқаларға қойылатындығын түсіну маңызды (мұны, мысалы, түбіртек, өнімге сертификат, тұтынушының бұрышында) …
Алайда, егер әңгіме сол заңды тұлғаның немесе жеке кәсіпкердің атынан жұмыс істейтін дүкендер желісі туралы болса, талап осы дүкендердің кез-келгеніне жіберілуі мүмкін.
Шағым пошта арқылы жіберілуі немесе қолмен тапсырылуы мүмкін. Біріншісінде, сатып алушыда оның бағытын дәлелдеуге болады, ал екіншісінде дүкен қызметкерінен оны алу үшін лауазымы мен аты-жөнін көрсете отырып, қол қоюын талап ету қажет.
Екіншіден, сатып алушы туралы ақпаратты (аты-жөні, мекен-жайы, телефон нөмірі) беру өте қажет.
Үшіншіден, талаптың негізгі бөлігінде тауардың сатып алынған күні, орны және сипаттамалары, оның жабдықталуы, кепілдік мерзімі және т.б. Тауардың кемшіліктері де айтылады. Егер олар жоқ болса, онда сіз өнімнің сатып алушыға сәйкес келмеуінің себептерін көрсетуіңіз керек.
Талаптарды белгілеу кезінде өнерге жүгінген жөн. 18 немесе өнер. «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңының 25-тармағында және осы баптарда көрсетілген талаптардың бірін келтіреді. Талапқа қол қойылып, күн қойылуы керек және ол түбіртектерді немесе сатып алуға байланысты басқа құжаттарды қамтуы мүмкін.
