Сатып алушы, мысалы, аяқ киім сатып алғанда, оны сату орнына қайтаруға болатын кепілдік мерзімі бар екенін біледі. Бірақ кепілдік мерзімі сатушы көрсеткен мерзім емес екенін барлығы біле бермейді (1-3 ай). Заң бойынша бұл әлдеқайда үлкен.
Өндірушіге деген реніш
Аяқ киім сатып алғаннан кейін, кепілдік мерзімі аяқталғаннан кейін проблемалар басталады. Кепілдік мерзімінен кейін бір аптадан кейін құлап қалса, бұл өте өкінішті. Әдетте, сатып алушы өндірушіге ашуланшақтық пен ызаны шығарып, жаңа аяқ киім сатып алуға барады. Көбіне адамдар сатып алу кезінде көрсетілген, әдетте 3 айлық мерзім заңмен белгіленген мерзім емес екенін білмейді - 2 жыл. Бұл тек аяқ киімге ғана емес, көптеген басқа өнімдерге де қатысты.
Қалай дәлелдеуге болады
Аяқ киімнің сіздің кінәсіз құлап түскенін қалай дәлелдеуге болады? Бұған тәуелсіз сараптама көмектеседі, оны кез-келген зардап шеккен сатып алушы өз бетімен жасай алады. Бұл шамамен 500 рубльді құрайды, бірақ дәлелденген жағдайда бұл соманы тауар сатушысы қайтаруы керек.
Асығудың қажеті бар ма?
Маманға бармас бұрын, алдымен сатушымен байланысып көруге болады. Розетка айла-тәсілдеріне түсіп қалмау үшін сіз осы процедураға жақсы дайын болуыңыз керек. Әдетте, сатушы өзінің өтініш формасын ұсынады, онда көптеген нәзіктіктер бар - бұл бірдей ұсақ баспа, әр түрлі түсініксіз ережелер жиынтығы. Егер сатып алушы дүкен түрінде жазылған нәрсені байқамаса және оған қол қоймаса, онда оған тәуелсіз сараптама көмектесе қоймас.
Сіз өзіңіз талап қоя аласыз, бірақ сіз мұны сауатты түрде жасауыңыз керек, сонда сатушы тауардың сатып алушының кінәсінен шынымен бүлінгеніне сенімді болады. Кез-келген ірі дүкенде болатын сауатты және тәжірибелі тауар сарапшылары мұны бірден анықтайды және сатып алушымен жанжалдасқысы келмейді. Әрине, бәрі көптеген жағдайларға байланысты - тауарлардың түріне, зақымдану сипатына және т.б.
Сіз не талап ете аласыз
Сатып алушы тауарды сатушыдан ақауы бар мынаны талап ете алады.
- Өнімді ұқсасымен ауыстырыңыз (сол бренд, модель, мақала).
- Ұқсасымен, бірақ басқа брендпен ауыстырыңыз (моделі, мақаланың нөмірі). Сонымен қатар, егер бағаны қайта есептеу қажет болса, онда оны жасау керек.
- Сатып алудың сәйкес бағасын төмендетуді сұрауға болады.
- Сатып алушы ақауларды жоюды талап етуге құқылы. Егер ол осы кемшіліктерді өзі жойса, онда оған шығындар өтелуі керек.
- Соңында, сатып алушы сату-сату шартын бұзу арқылы тауардан бас тарта алады. Зақымдалған өнімге ақша талап етіңіз. Ал сатушы бұл өнімді алуға міндетті.
Қорытынды: сіз заңды біліп, оны қорғай білуіңіз керек. Сондықтан бүлінген өнімге бірден ренжіп, оны лақтырып тастамау керек. Сіз өзіңіздің құқығыңызды қорғай білуіңіз керек немесе ең болмағанда оны орындауға тырысуыңыз керек.
