Дүкенге затты қайтару қиынға соғуы мүмкін. Дүкендердің көпшілігі сатып алушының жағында сияқты, олар тауарларды айырбастауға немесе қайтаруға болады деп уәде береді, бірақ іс жүзінде көбінесе сатушы сол немесе басқа себептермен бас тартуға тырысады. Дүкенге сәйкес келмеген немесе сапасыз болып шыққан немесе басқа себептермен өнімді шынымен қайтару үшін не қажет? Тауарды қайтару онша қиын емес, бірақ сатушы бас тартудың себептерін іздей бастаса, сіз табанды болуыңыз керек.
Теориялық дайындық
Бірінші қадам - сіз тауарды сатып алған күннен бастап екі аптадан артық уақыт өтпеген жағдайда ғана сатып ала алатындығыңызды есте сақтаңыз (сатып алуды есептемегенде) және егер бұл өнім қайтаруға жататын болса. Дәрі-дәрмектер сияқты қайтарылмайтын заттардың нақты тізімі бар.
Әрі қарай, сізге, әрине, сапалы тауарларды қайтаруға болмайтынын түсіну қажет. Егер өнім бүлінбесе және бәрі өз орнында болса, онда оны тек ұқсасына - бірақ басқа түске, өлшемге, конфигурацияға және т.б. ауыстыруға болады.
Егер сіз өнімді дүкенге қайтарып, оны басқасына айырбастағыңыз келсе, онда оның затбелгілері сақталатындығына назар аударуыңыз керек. Сонымен қатар, егер ол зат қолданылғанға ұқсас болса: мысалы, егер блузка нақты киінген болса, оны қайтарып алуға болмайды. Әрине, сіз сатып алу туралы түбіртекті сақтауыңыз керек, әйтпесе заттың дәл осы дүкенде сатып алынғанын дәлелдейтін ештеңе болмайды. Бірақ егер тексеру болмаса, онда заң дәлелдемелерді қолдану мүмкіндігін қарастырады.
Сіздің сатып алған затыңыздың орнына алғыңыз келетін нәрсе дүкенде болмай қалады. Бұл жағдайда сіз оны әкелгенше күте аласыз немесе ақшаны қайтаруды талап ете аласыз.
Өмірлік практика
Теориялық ойлардан басқа, өмірден алынған нақты мысалдарды талдағым келеді. Егер сіз өзіңіздің дұрыс екеніңізге сенімді болсаңыз, сатушы сенімді түрде бас тартуға қандай да бір себеп келтіруге тырысса да, сіз қайтаруды немесе айырбастауды талап ете аласыз. Қандай сылтаулар бар екенін қарастырыңыз:
«Сонымен, жақсы, бүгін жексенбі. Кешіріңіз, бірақ біз демалыс күндері заттарды қабылдамаймыз ». Дүкенде мұндай ережелер болуы мүмкін екендігі түсінікті, бірақ олар заңға сәйкес келмейді. Сіз, әрине, мұнда басқа күні келе аласыз. Егер сіз қайтадан келсеңіз, уақыт жоқ, демек, өзіңіз талап етуіңіз керек. Сіз шағымдар кітабын сұрай аласыз, аға сатушыны немесе дүкен менеджерін шақыра аласыз, тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңды көрсете аласыз (әр дүкенде бар). Жалпы, егер демалыс күндері дүкен жұмыс істейтін болса, ол кірісті де қабылдауы керек.
«Кешіріңіз, бірақ менің компьютерім қатып қалды, мен қажетті өтініш бланкін басып шығара алмаймын.» (Қолмен жазыңыз.) «Мен кешірім сұраймын, бірақ сізге кассаға ақша қайтару үшін ақша жоқ» «Банкпен байланыс орнатылмаған, сондықтан картаға ақша қайтару мүмкін емес». Осы ақталулардың бәрі басқа күні келу туралы өтінішпен аяқталады. Мүмкін, егер сіз басқа күні келсе, онда бәрі жақсы болады, бірақ көбінесе бұл жай сылтау. Төлемді қайтаруға екі апта ғана уақыт бар болғандықтан, уақытты күткен болсаңыз, заң сатушының жағына өткенін күте аласыз. 14 күннен кейін өнімді қайтару мүмкін болмайды.
Ең бастысы талап ету керек, сонда ақша қайтарылады немесе тауарлар айырбасталады. Сатушыны түсінуге болады, ол өзінің табысын қорғайды, бірақ кейде ол мүлдем адал емес.
