Келіссөздер жүргізуді білетін маман, кез-келген компаниядағы немесе фирмадағы ең құнды адам. Кез-келген деңгейдегі барлық менеджерлер келіссөздер жүргізу стратегиясы мен тактикасына машықтанған. Бұл өнердің әркім білуі керек бірнеше маңызды қағидалары бар.
Нұсқаулық
1-қадам
Не қалайтындығыңызды анық біліңіз, бірақ қоймада бірнеше ұсыныстар болуын ұмытпаңыз. Келіссөз жүргізуші неғұрлым тәжірибелі болса, соғұрлым ол икемді болады және ол барлық нұсқаларды іздей алады.
2-қадам
Топтық келіссөздерге жақсы дайындық кем дегенде үш мүмкін стратегияны көздейді. Сонымен қатар, сіз жаудың барлық ықтимал қарсы стратегияларын ескеруіңіз керек. Мұны істеу үшін сіз екінші жағынан келіссөз жүргізушілер тарапының құрамын, олардың кәсіби міндеттерін, жеке қасиеттерін және тіпті ықтимал арам ниеттерін нақты түсінуіңіз керек.
3-қадам
Барлық тараптардың дәлелдерін міндетті түрде тыңдаңыз. Келіссөзге кіру кезінде сіздің сұхбаттасушыларыңыздың қарсылықтарының қаншалықты негізделген және негізделген екенін бағалаңыз.
4-қадам
Әрине, белгілі бір дәрежеде жеңілдіктер жасауға дайын болыңыз. Рұқсат етілген шекараны өзіңізге орнатыңыз және келіссөздер процесінде оны асырып алмаңыз. Бірақ сіздің келіссөздеріңіз ультиматумдар алмасуға ұқсамауы керек. Барлығыңыз әділдік іздеу үшін немесе қарсыластарыңызға олардың шынайы орны қайда екенін айту үшін емес, қарым-қатынастарыңызды реттеу үшін келдіңіздер.
5-қадам
Соңғысына дейін баспаңыз. Бұрышталған қоянның өзі шарасыздықпен шағуы мүмкін. Егер сіздің қолыңызда барлық карта мен темірбетон дәлелдер болса, жауды толықтай берілуге әкелмеңіз.
6-қадам
Кәсіби келіссөз жүргізуші ешқашан наразылық ретінде үйден шықпайды. Саясаткерлер осылай кете алады. Олар келіссөздерде, ең болмағанда, келісімнің қолайлы түрі болғанға дейін, соңғысына дейін отырады. Немесе, кем дегенде, оның сыртқы түрі.
7-қадам
Уақытты дұрыс таңдаңыз, әсіресе егер сіз қарсыластар ойларын өзгерте алады немесе соңғы сәтте шегініп кетуі мүмкін деп қорқатын болсаңыз. Келіссөздердің соңғы кезеңі үшін ең жақсы уақыт - демалыс алдындағы уақыт. Мерзімдер неғұрлым тығыз болса, соғұрлым жиналыстар анағұрлым қарқынды болады және олардың қалаусыз айналымға түсу мүмкіндігі аз болады. Қарсыластарыңыздың арасында демалуға асығатын адам болатыны сөзсіз және ол келіссөздерді күтпеген бағытқа жібермейді.
8-қадам
Өзіңізбен бірге мамандарды ала келіңіз. Ағымдағы мәселе бойынша жерде түсініктеме бере алатын әрқашан қолда бар адамның болуы өте маңызды, әсіресе тараптардың ешқайсысы істің барлық қыр-сырын дәл түсінбесе.
9-қадам
Топтық келіссөздер кезінде сіздің қарсыластарыңыз отырған үстелдің екінші жағында, кездейсоқ, сіздің командаңыздың ең дайын мүшесі болуы өте маңызды. Бетпе-бет келіссөздерде адамдар инстинктивті түрде оң жақтағы белгілерге сенеді. Олар бейсаналық түрде оларды дұрыс деп қабылдайды.
10-қадам
Сөйлесіп отырған адамның мазасын алмаңыз. Зейін қойып тыңдайтын адам сөйлейтін адамға қарағанда қарсыласының агрессивтілігін төмендетеді. Өзіңіздің артықшылығыңызды, кінәсіздігіңізді және құқықтарыңыз бен міндеттеріңізді ауызша дәлелдеу арқылы сіздің қарсыластарыңыз жетістік сезімін сезінеді және әңгіме болған кезде неғұрлым сәйкес келуі мүмкін.
11-қадам
Дұрыс сұрақтар қойыңыз. Сіздің сөйлеуіңіз егжей-тегжейлі жауап талап етуі керек және әңгімелесушілерді көбірек сөйлеуге талпындыруы керек. «Кім?», «Қайда?» Деген нақты сұрақтардан бас тартыңыз. және қашан? «. Қалай, неге, неге?
