Кез келген адам табысты менеджер бола алмайды. Бұл белгілі бір қасиеттерді қажет етеді. Мінез ерекшеліктері, білім, тәжірибе және дағдылар сізге жетістікке жетуге көмектеседі.
Бір күнде сату бойынша менеджер бола алмайсыз, біраз күш салуыңыз керек. Егер профильде тиісті білім болса, онда бұл плюс, ал егер жоқ болса, бұл маңызды емес.
Дауыстық қойылым және сыртқы түрі
Менеджердің жұмысы - адамдармен, көбінесе телефонмен жұмыс істеу. Сондықтан сіздің дауысыңыз бен сөйлеуіңіз бойынша жұмыс істеу керек. Дауыс берік, сенімді және байсалды болуы керек. Әңгімелесу кезінде тыныс алуды жаттықтыру керек; сөйлеу мен интонацияны маман жеткізсе, оңтайлы болады. Егер олай болмаса, сіз әртүрлі көздерден алынған білімді зерттеп, қолдана аласыз. Сізге сауатты адам ретінде кездесу керек.
Менеджердің сыртқы түрі - фирманың келбеті. Телефонмен сөйлесу кезінде сізді ешкім көрмейді, бірақ көбінесе сіз жеке кездесуге тура келеді, сондықтан сіздің сыртқы түріңіз кем дегенде іскер болуы керек. Сізге шкафты алдын-ала дайындау керек, модельдер, бөлшектер мен аксессуарлар туралы ойланыңыз.
Өнім туралы білім
Менеджер жай сатылатын өнімді немесе қызметтерді жақсы білуі керек. Бұл өнімдердің тізімін және олар туралы нақты ақпаратты қамтиды. Сіз бәрін бірден есте сақтай алмайсыз, сондықтан парақтарды алып, олармен жұмыс істей аласыз.
Біз басқа біреудің тәжірибесін қолданамыз
Басқа біреудің тәжірибесі белгілі бір құндылыққа ие. Сіз жалғыз менеджер бола алмайсыз, сізге куратор тағайындалуы мүмкін. Ол белгілі бір білім мен кеңестің негізін береді. Егер куратор бекітілмеген болса, сіз жай отырып, жетілген менеджерлердің клиенттермен қалай сөйлесетінін тыңдай аласыз. Олар не айтады, не айтады, не нәрсеге назар аударады, не туралы үндемейді.
Жұмысқа дейін
Негізгі жұмысқа дейінгі дайындық кезеңі маңызды. Ең алдымен, сіз клиенттік базаны сатып алуыңыз керек. Бұл ұйымдардың / клиенттердің тізімі, олардың телефондары, мекен-жайлары. Көбінесе база ұйымдарда беріледі, егер бұл орын алмаған болса, онда сіз олардың атаулары мен телефон нөмірлері бар ұйымдардың анықтамалығын пайдалана аласыз. Осы мәліметтермен біз өз базамызды құрамыз және «нәтиже» бағанын жасаймыз, ол клиентпен байланыс нәтижесін көрсетеді, яғни. сатып алғысы келеді немесе қаламайды, егер ол қаласа, онда дәл не.
Енді сіз жұмысқа тікелей кірісуіңіз керек. Бәрі дайын және бәрі қолда. Тек тәжірибе жинақтау, рейтингті жақсарту және мансап сатысында көтерілу қалады.
Қорытындылай келе, табысты менеджер үшін екі алтын ереже бар. Біріншіден: әріптестеріңізге сұрақ қоюдан ешқашан қорықпаңыз, мәселені проблемаға айналмай тұрып шешкен дұрыс. Екіншіден: клиентпен сөйлескенде әрдайым күлімсіреу үшін оны телефоннан да сезуге болады.
