Менеджер - ең талап етілетін мамандықтардың бірі. Қоғамда тауар-ақша қатынастары болғанша, бұл адамдарға деген қажеттілік жойылмайды. Бірақ нарыққа кез-келген жағдайда бас тартпайтын білікті қызметкерлер қажет. Келіссөздер жүргізу мүмкіндігі - бұл мамандарға қойылатын басты талап.
Нұсқаулық
1-қадам
Кез-келген білікті менеджер клиенттермен жақсы қарым-қатынаста болуы керек. Өйткені, ол, шын мәнінде, компанияның бет-бейнесі. Ол жай ғана мәміле жасамай, өз ұйымының имиджін тиімді сатуы керек.
2-қадам
Сіз қарым-қатынасты өз ұсынысыңыздың артықшылығымен емес, бейтарап тіркестермен бастауыңыз керек. Алдымен сенімділік қарым-қатынасын орнату керек. Сіз клиенттің кеңсесін (егер сіз оның аумағында болсаңыз), оның компаниясын мадақтай аласыз немесе бейтарап сұрақ қоя аласыз. Бастапқыда адам сізден өз компанияңызды мақтайды деп күтеді, оның басында қарсылықтар бірден пайда болады. Сондықтан, егер ол осы ойлардан ауытқып кетсе, онда әңгіме, сайып келгенде, жағымды болып шығады.
3-қадам
Байланыс орнатылғаннан кейін клиенттің қажеттіліктерін түсіну керек. Егер сіз тек ойлансаңыз, сіз ешқашан жақсы мәмілеге қол жеткізе алмайсыз. Сіздің серіктесіңізді қызықтыруға көмектесетін сұрақтар қойыңыз. Мүмкіндігінше көбірек ақпарат алуға тырысыңыз. Сонда клиент тек пайдалы келісімшарт жасамай, оған шын жүректен көмектесуге тырысып жатқаныңызды түсінеді.
4-қадам
Содан кейін, өнімнің / қызметтің презентациясын және қарсылықтармен күресті біріктіріңіз. Барлығына қанағаттанатын клиенттерді кездестіру өте сирек кездеседі. Көбіне оларға бірдеңе ұнамайды. Клиент дауыстап сөйлемес бұрын жақсы менеджер мұны түсінуі керек. Презентация жасаған кезде болашақ серіктестің реакциясын қадағалаңыз. Кішкене қанағаттанбаушылықты байқай салысымен, тоқтап, барлық нюанстар туралы мұқият сөйлесіңіз.
5-қадам
Көбінесе клиент бағаға қанағаттанбайды. Сондықтан, егер сіз сатып алушының өзіндік құнына байланысты екіленбейтінін сезсеңіз, осыған назар аударыңыз. Баға аз емес, бірақ арзан тауарлар / қызметтер сапалы емес деп айтыңыз. Шығындарды не толтырады, неге ұйым басқа шарттармен келісім жасай алмайтынын айтыңыз. Егер клиент оның пікірімен келіспесе, кішкене жеңілдік жасаңыз.
6-қадам
Мәмілені жабу - бұл кездесудің ең маңызды кезеңі. Сондықтан оны мыжып тастауға болмайды. Клиентпен сәл көбірек сөйлесіңіз, тіпті барлық құжаттарға қол қойылған болса да. Серіктес өзінің дұрыс шешім қабылдағанына сенімді болу үшін өнімнің презентациясын қайтадан өткізіңіз.
