Кейбір басшылар сату табиғаттан келеді деп қателеседі. Бұл позиция ішінара ғана дұрыс: бұл пайдалы дағдыға үйретудің көптеген технологиялары бар.
Қажетті
- - кітаптар;
- - мерзімді басылымдар;
- - оқу кестесі.
Нұсқаулық
1-қадам
Екі негізгі блокқа бөлу арқылы сату бойынша дайындық жоспарын құрыңыз. Біріншісі жаңадан келгендерге қатысты, өйткені, әдетте, сауда саласы жұмысшылардың үнемі ауысуымен сипатталады. Жаңадан келген қызметкерлер сатудың қарқынды курсынан өтуі керек. Мұнда клиенттермен қарым-қатынас жасау технологиялары, қажеттіліктерді анықтау дағдылары, компания айналысатын тауарларды көрсету принциптері болуы мүмкін. Екінші блок тәжірибесін үнемі жаңа білімдермен толықтыруы қажет тәжірибелі «сатушыларға» арналған.
2-қадам
Интернатураның ішкі жүйесін енгізіңіз. Бірінші кезекте, бұл сату тәжірибесі жоқ қызметкерлерге қатысты. Бар жұмысшылардың ішінен оларға тәлімгер тағайындаңыз. Тәжірибелі қызметкер мүмкіндігінше тезірек жаңадан келген адамға жұмыстың негізгі принциптерін көрсетіп, тауарлармен танысып, мақсатты аудиторияны сипаттауы керек. Бұл жағдайда жұмыс үшін жаттықтырушыға қосымша ақы төлеу қажет. Егер сіздің үлкен компанияңыз болса, филиалдар мен бөлімшелер арасында сату тәжірибесін алмасу күндерін ұйымдастырыңыз.
3-қадам
Ұзақ уақыт жұмыс істейтін қызметкерлерге сату бойынша оқыту бағдарламасын жасаңыз. Практикадан нақты жағдайларды талдау, ойын форматындағы тренингтер, тақырыптық пікірталастар - мұндай жұмыс, әдетте, компания ішінде жүзеге асырылады. Оқытудың басқа бөлігін кәсіпқойларды тарта отырып ұйымдастырған жөн. Семинарлар мен мастер-класстарды қадағалап, оларға компанияның ең жақсы өкілдерін жіберіңіз.
4-қадам
Қызметкерлерді қажетті ресурстармен жабдықтау арқылы сату кезінде өзін-өзі тәрбиелеуді ынталандыру. Мысалы, ай сайын толықтырылатын шағын кітапхананы бастаңыз. Сату техникасы, психология, маркетинг бойынша ең өзекті кітаптарды сатып алыңыз; мерзімді басылымдарға жазылу.
