Банктен несие алған әрбір үшінші ресейліктер коллекторлық агенттіктердің жұмысын бағалап үлгерді. Өйткені, бұл ұйымдардың жұмыс әдістері - түнгі қоңыраулар, сізге және сіздің туыстарыңызға қауіп төндіретін хабарламалар, жұмысқа және үйге шақырусыз келу және т.б.
Ресей Федерациясының заңына сәйкес, борышкер мен несие беруші (ұжымдық ұйымдар) арасындағы байланыстар уақыт бойынша шектеледі - жұмыс күндері 8: 00-ден 22: 00-ге дейін және демалыс, мереке күндері 9: 00-ден 20: 00-ге дейін. Жиналысты басқа уақытта ұйымдастыру тек борышкердің жазбаша келісімімен жүзеге асырылады, содан кейін ол оны бермеуге құқылы (N 353-ФЗ Заңының 15-бабының 3-тармағы). Коллекторлар хаттар, хабарламалар жазуға және ұялы (қалалық) телефонға қоңырау шалуға, алдын ала жазылуға және қарыз алушымен кездесуге құқылы. Инкассатормен кездесулерде оның жеке басын тексеру үшін бастапқыда келесі құжаттар талап етілуі мүмкін:
- жеке басын куәландыратын құжат;
- ұйым басшысы куәландырған сенімхат;
- келісім-шарттың көшірмесі, оның негізінде ол сізден қарызды талап етуге құқылы.
Егер сіз жоғарыда аталған құжаттарды беруден бас тартқан болсаңыз, онда сіз сөйлесуді тоқтатуға құқығыңыз бар. Егер құжаттар ұсынылған болса, онда сіз диалогты жалғастыруға құқығыңыз бар және коллекторлық агенттіктің қызметкері өзінің лауазымын, сіздің жиналыңызда өзі ұсынатын ұйымның атын және оның орналасқан жерінің заңды мекен-жайын атауы керек.
Заңда коллекционерлердің не істеуге құқығы бар, ал не істемейтіні нақты көрсетілген. Өнерге сәйкес. Ресей Федерациясы Конституциясының 25-інде азамат өз үйінің қол сұғылмаушылығына, яғни коллекционерлерді өз үйіне кіргізбеуге құқылы. Пәтерге сіздердің рұқсаттарыңызсыз, содан кейін атқарушылық құжат негізінде кіруге тек сот орындаушылары ғана құқылы.
Коллекторлардың борышкерге қоқан-лоққы жасауға, қорлауға, физикалық шаралар қолдануға құқығы жоқ. Егер коллекционерлер осы байланыс тәсіліне жүгінген болса, онда жазбаларды (суретке, видеоға түсіруге), куәгерлерді шақыруға және құқық қорғау органдарына хабарласуға, сондай-ақ материалдарды прокуратураға өткізуге барлық тәсілдермен қажет. Кейіннен мұндай заңсыз әрекеттер әкімшілік немесе қылмыстық жазаларға әкелуі мүмкін.
