Сатушы сіз сатып алған затты қайтарып беру туралы шешім қабылдағаныңызға қуанышты болмайды. Ол жөндеуді, ауыстыруды талап етеді, тіпті жалпы, бәріне сіз өзіңіз кінәлісіз. Егер сіз тауарларды сатып алу кезінде кемшіліктер туралы ескертпесеңіз, онда «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» заң толығымен сіз тарапта. Ақшаңызды қайтарып алыңыз.
Қажетті
- • сату (қолма-қол) түбіртек;
- • тауарларға арналған құжаттар (кепілдік талоны, техникалық паспорт және т.б.)
Нұсқаулық
1-қадам
Ақаулы тауарларды қайтаруды кейінге қалдырмаңыз. Кепілдік мерзімі (сақтау мерзімі) аяқталғанға дейін сатушы өз міндеттемелерін арттырды. Егер кепілдік мерзімі белгіленбесе, сіз 2 жыл ішінде сапалы талап қоя аласыз.
2-қадам
Тұтынушылардың құқықтарын қорғау заңнамасының талаптарын мұқият зерттеңіз. Негізгі ойларды жатқа білгеннің зияны жоқ. Заңдағы ұсыныстар болашақта тауарларды қайтаруға көмектеседі. Көбінесе адал емес сатушылар сатып алушының заңды сауатсыздығын пайдаланып, заңды талаптарды қанағаттандырудан бас тартады. Олардың өздері әрдайым сауатты бола бермейді. Барлық заңдар мен ережелерді тұтынушылардың құқықтарын қорғау қоғамының веб-сайтынан табуға болады.
3-қадам
Дүкенге затты қайтарыңыз. Егер зат үлкен мөлшерде болса, жеткізілім ақысын төлеңіз. Жеткізу құнын сатушыдан, оның ішінде сіздің шығындарыңыздың көлемінде қайтарып алуға болады. Бұл жағдайда сапасыз тауарларды презентация жоғалған жағдайда да қайтаруға болады. Сатып алу туралы түбіртектің болмауы да қайтаруға кедергі бола алмайды. Сатып алу фактісін куәгерлер растай алады. Егер сіз басқа құжаттарды (тіркеу куәлігі, кепілдік талоны және т.б.) жоғалтқан жағдайда ғана қайтару кезінде күрделі мәселелер туындауы мүмкін. Бірақ сол кезде де сіз өз позицияңызды сотта қорғай аласыз.
4-қадам
Егер сатушы сізге қыңырлықпен қарсы болса, менеджерді, әкімшіні немесе дүкен директорын шақыруды талап етіңіз. Дыбыс жазғышты өзіңізде ұстау артық болмайды. Егер іс сотқа жетсе, бұл таспа сізге пайдалы болуы мүмкін. Егер сіз тауарды қайтаруға бел буып, сізге айырбастауды немесе жөндеуді ұсынсаңыз, өзіңіз талап етіңіз. Өзіңізді ұмытпаңыз және сатушыға сатып алу-сату келісімшартын тоқтату сіздің заңды құқығыңыз екенін ескертіңіз және сіз ешкімге жөндеуді және ауыстыруды қаламайтындығыңызды түсіндіруге міндетті емессіз (Ресей Федерациясының «Қорғау туралы» Заңының 18-бабы) тұтынушылардың құқықтары туралы »).
5-қадам
Ұйым басшысының атына екі данада тиісті өтініш (талап) жазыңыз. Дүкен қызметкерлерінен осы мәлімдемені затпен бірге қабылдауды талап етіңіз. Сізде қалатын екінші формада дүкен өкілдері қол қоюы керек. Егер сіз өтінімді қабылдаудан бас тартсаңыз, оны поштамен, тіркемелерінің тізімі көрсетілген және квитанция туралы қолхатпен құндылығы жарияланған хат жіберіңіз. Егер сіздің өтінішіңіз еленбесе, сотқа жүгініңіз.
