Дұрыс таңдалмаған көшбасшылық стилі мен осыдан туындаған басшы мен бағыныштылар арасындағы қақтығыстар апаттық салдарға әкеп соқтырған көптеген жағдайлар әрқайсымыздың есімізде болар. Бірақ оңтайлы және тиімді өзара іс-қимыл орнатылған жағдайларда жанжалды жағдайлар туындамады, бұл бизнестің дамуына барынша тиімді әсер етті. Ұжымның өнімділігі мен руханилығы ең алдымен лидерге байланысты.
Нұсқаулық
1-қадам
Сіз командада таңдалған «фавориттермен» ерекше қарым-қатынаста болмауыңыз керек және бейресми қарым-қатынасты ынталандырмаңыз, сіз бен сіздің қызметкерлеріңіз арасында әрдайым қашықтық болуы керек.
2-қадам
Егер сіз өзіңіздің қызметкеріңіздің мінез-құлқына немесе ісіне наразы болсаңыз, онда оған қарсы барлық шағымдарды жеке түрде білдіріңіз, бірақ сіз көпшілік алдында көтермелеуіңіз керек.
3-қадам
Кез-келген қақтығысты мүмкіндігінше тезірек шешу керек, оны сүйреп шығармаңыз немесе ішке кіргізбеңіз, бұл мәселенің шешімі емес. Барлық тараптарды тыңдауға тырысыңыз және бәрін қанағаттандыратын шешім қабылдаңыз.
4-қадам
Жұмысқа байланысты сәтсіздіктер тек жеке орындаушының немесе орындаушылардың кінәсі емес, кінә сізге де жүктеледі. Көшбасшы ретінде сіз өзіңіздің әр жұмысшыңыздың мүмкіндіктерін нақты біліп, оларға осындай тапсырмалар беруіңіз керек.
5-қадам
Зиянды бәсекелестікті ынталандырмаңыз, ол бүкіл команданы қызықтырады және келісілген жұмысқа кедергі келтіреді. Тек бір адамды мақтауға болмайды. Әр адамның еңбекқорлығын байқап, көпшілік алдында марапаттауға тырысыңыз.
6-қадам
Егер сіздің бағынышыңыз сізге дәл осылай жауап бере алмаса, оны «сіз» деп атамаңыз.
7-қадам
Қарамағындағы адамдармен флирттің кез-келген мүмкіндігін алып тастаңыз, сіз өзіңізді және оларды тәуелді жағдайға қоюға болмайды.
8-қадам
Қызметкерлеріңіздің жеке өміріне қызығушылық танытыңыз, бірақ шамалы түрде оларды туған күндерімен және басқа да маңызды оқиғалармен құттықтауды ұмытпаңыз.
9-қадам
Өзіңіздің бағыныштыларыңыздың психологиялық сипаттамалары мен мүмкіндіктерін зерттеңіз, оларға күрделене түскен жағдайларды тапсырыңыз, осылайша бұл олардың әрі қарайғы кәсіби дамуын ынталандырады.
