Мұндай құжаттарға жалпы қабылданған форма жоқ, бірақ іскери байланыс логикасынан туындайтын жалпы талаптарды сақтау қажет. Сонымен, кез-келген хабарламаның алғашқы жолдарынан кімге, кімнен, қандай мәселе бойынша және автормен қалай байланысуға болатындығы анық болуы керек. Мұның бәрі құжаттың өңделуін және меншік құқығының ауысуын жеңілдетеді. Бұл дегеніміз, ол оң жауап беру мүмкіндігін арттырады.
Қажетті
- - компьютер;
- - мәтіндік редактор;
- - принтер немесе электрондық пошта.
Нұсқаулық
1-қадам
Хаттың бірінші жолында кем дегенде ұйымның атауы болуы керек. Ең дұрысы, бұл аты-жөні мен атағы бар нақты адам болуы керек, бірақ, негізінен, қажет емес. Кез-келген ұйымда олар сіз кімнің құзыретіне жүгініп отырған мәселені анықтап, оны кімге тапсыруы керек.
Егер сіз бірінші адамға хабарлама жіберіп жатсаңыз да, біреу оны өздігінен оқиды деген факт емес. Сірә, ол қарамағындағыларға қол қояды.
2-қадам
Өзіңіздің кім екеніңізді көрсетіңіз. Егер сіз ұйымның атынан өтініш білдірсеңіз, онда фирмалық бланкілерді қолданғаныңыз жөн, және сіздің қолыңызда лауазымыңыз бен аты-жөніңізді көрсетіңіз. Егер сіз жеке тұлға ретінде әрекет етсеңіз, тегі, аты және әкесінің аты және мекен-жайы жеткілікті болады. Жедел байланыс алу үшін сіз өзіңіздің телефон нөміріңізді, электрондық поштаңыздың мекен-жайын және басқа байланыс тәсілдерін көрсете аласыз.
3-қадам
Сіздің хатыңыздың мазмұнды бөлігінің тақырыбында оның қай түріне жататынын көрсетіңіз: ақпараттық сұраныс (егер сіз белгілі бір сұрақтарға жауап сұрасаңыз), шағым, талап немесе шағым хат (егер бұл бұзушылық болса, қолданылады) ұйым өкілдерінің сіздің құқықтарыңыз, атап айтқанда тұтынушы), ұсыныс (оның ішінде коммерциялық ұсыныс). «Аппеляция» опциясы да мүмкін.
Төмендегі жолда оның мәнін қысқаша тұжырымдай отырып, хат тақырыбын көрсеткен жөн: нені сұрағыңыз келеді, кімнің іс-әрекетін, қай ұйымның қызметкерлерін заңсыз деп санайсыз және т.б.
Электрондық пошта арқылы хат жіберген кезде осы мақсат үшін «Тақырып» өрісін де назардан тыс қалдырмаңыз. Өйткені, ол хаттың оқылғанына немесе өлтірілгеніне байланысты болады.
4-қадам
Сізге онымен байланысуға нақты не түрткі болғанын адресатқа айтыңыз. Егер бұл оқиға болса, оның барлық жағдайларын айтыңыз: Сізге қарсы жасалған қандай әрекеттерді сіз заңсыз деп санайсыз, олар сіздің ойыңызша қандай заң ережелеріне қайшы келеді?
Егер сіз бірдеңе ұсынсаңыз, ұсыныстың мәнін тұжырымдап, адресаттың оны қабылдаудан алатын артықшылықтарына, сол үшін маңызды жақтарыңызға назар аударыңыз.
Егер сіз мемлекеттік ұйымнан түсініктеме сұрасаңыз, Конституцияға және «Ресей Федерациясы азаматтарының өтініштерін қарау тәртібі туралы» заңға жүгіну жеткілікті.
Жалпы, жағдайларға сәйкес әрекет етіңіз.
5-қадам
Сұрап отырғаныңыздың мәнін айтыңыз (ақыр соңында, сіздің хабарламаңыз осы мақсатта жазылады): сіз күткен және сенетін шаралар сіздің құқықтарыңызды жүзеге асыру үшін жеткілікті, жауап алғыңыз келетін сұрақтарды келтіріңіз. және т.б.
Егер хат дау-жанжалды жағдайға байланысты болса және кінәлі ұйымға бағытталса, дәлелсіз бас тарту немесе хатты елемеу жағдайында шараларды тізіп шығу артық болмайды. Мысалы, сот ісін жүргізу және моральдық зиянды өтеуді талап ету.
6-қадам
Соңында жазылыңыз. Егер сіз жеке тұлға ретінде өтініш білдірсеңіз, қолы (қағаз түрінде) және күні жеткілікті. Егер ұйымның өкілі ретінде лауазымы мен аты-жөнін инициалдармен көрсету қажет болса.
