Бәсекеге қабілетті болу үшін кез-келген компания дамуы керек. Бұл дүкендерге де қатысты. Әрине, сатып алушылар өз таңдауын бірнеше факторларға сүйене отырып жасайды. Бұл өндіріс құны, және үйге жақындығы, және қызмет сапасы. Тұрақты тұтынушыларды ұстап қалу және жаңаларын сатып алу үшін дүкен жұмысын үнемі жақсарту қажет.
Нұсқаулық
1-қадам
Дүкендерді жақсарту үшін алдымен қызмет сапасын жақсартудан бастаңыз. Алдымен қызметкерлердің қалай жұмыс істейтінін біліп алыңыз. Мұны істеу үшін өзіңіздің зерттеуіңізді жасаңыз - жұмбақ сатып алу. Сіз бұл жұмысқа бірнеше таныс адамдарды шақыра аласыз немесе мамандандырылған компанияға хабарласыңыз. Нәтижелерді алғаннан кейін, әр сатушымен оның жұмысының барлық оң және теріс жақтарын талқылаңыз.
2-қадам
Дүкеннің жұмыс уақытын өзгертіңіз. Кейде таңертең немесе кешкі уақытта тауарларды сатып алу мүмкін емес. Жұмыс кестесін тәулік бойы жасаңыз. Әсіресе, дүкен жанында мұндай кестесі бар дүкендер болмаса. Егер бір айдан кейін мұның көп пайда әкелмегенін көрсеңіз, дүкенді таңертең ашық етіп, кешке қарай жабыңыз. Тәжірибеде жұмыс істеудің оңтайлы уақытын анықтаңыз.
3-қадам
Дүкен ассортиментін үнемі кеңейтіп отырыңыз. Сонда олар сізге тауарларды сатып алу үшін ғана емес, сонымен қатар жаңа нәрсе бар-жоғын білу үшін де келеді. Шағын төлемге үйге жеткізу.
4-қадам
Тек сапалы өнімді сатыңыз. Дүкенге үнемі келетін өнімдерді тексеріп отырыңыз. Сапаның шамалы сәйкессіздігінде тауарларды қайтарыңыз.
5-қадам
Көршіңіздегі ұқсас өнімдері бар дүкендерге барыңыз. Олардың жұмысының оң және теріс жақтарын анықтаңыз. Кем дегенде біраз уақытқа өзіңіздің клиенттеріңізге қолайлы жағдайлар ұсыныңыз.
6-қадам
Клиенттерге қызмет көрсету аймағын қайта жасаңыз. Қажет болса, ыңғайлы болу үшін орындықтармен немесе креслолармен қамтамасыз етіңіз.
7-қадам
Егер дүкен кішкентай болса, оны одан бірнеше шақырым жерде жарнамалаңыз. Жеңілдік купондарын немесе жарнамалық постерлерді басып шығарыңыз. Оларды пошта жәшіктеріне салыңыз, подьездердің жанына жабыстырыңыз немесе промоутерлердің көмегімен таратыңыз.
8-қадам
Сіздің клиенттеріңізге ұтыс ойындарын ұдайы өткізіңіз. Сонда олар сізге тауарлар үшін ғана емес, жеңіске деген үмітпен де келеді. Сыйлықтар немесе дисконттық карталар жасаңыз немесе өнімдерді сақтаңыз.
9-қадам
Қызметкерлерді бірнеше айда бір рет оқытыңыз. Әр түрлі тренингтер мен семинарларды қолданыңыз. Сатушылар - кез-келген дүкеннің бет-бейнесі. Сондықтан олар өз жұмысын біліп, оны жақсы орындауы керек.
