Қызметкерлердің мінез-құлқын бақылау, олардың телефондары мен қызметтік сөйлесулерін тыңдау - бұл жиі кездеседі. Мұның адамгершілік тұрғысынан қаншалықты қолайлы екендігі туралы ұзақ уақыт дау айтуға болады. Тағы бір мәселе - бұл қаншалықты заңды.
Толық бақылауды жұмыс берушіге не береді?
Әдетте, кеңселердегі телефондарды тыңдау телефон арқылы сөйлесулерді бақылау және камералар арқылы бейнебақылау деп түсініледі. Кейде кеңседе жасырын микрофондар орнатылады, оның көмегімен сіз қарапайым әңгімелерді тыңдай аласыз. Алайда, мұндай шара айқын асып кету болып табылады және қауіпсіздік қызметі және (немесе) бас директор бақылауға әуестенетін компанияларда ғана қолданылады. Жасырын микрофондарды орнату да ұнамсыз және практикалық емес, өйткені қызметкерлердің сыртқа сөйлесуіне ештеңе кедергі болмайды.
Тыңдауға арналған жабдықты табу және сатып алу оңай. Әрине, бұл өте тиімді болады, бірақ ол үлкен апайға қоңырау шалуға үш рубль жұмсаған қызметкердің қолын ұстау үшін орнатылмаған. Әдетте телефондық сөйлесулерді бақылау бәсекелестерге ақпараттың түсіп кетуіне немесе клиенттермен дұрыс байланысқа түспеу мақсатында жүзеге асырылады. Алайда кеңсеге қоңырау шалған кез-келген адам оның әңгімесінің сотта жазылып жатқандығына қарсы бола алады. Ірі компанияларда «қызмет көрсету сапасын жақсарту мақсатында телефон арқылы сөйлесулер жазылады» деген тіркес осыдан сақтайды. Осылайша, сол уақытта қызметкерге телефон желісін тыңдау туралы ескертіледі, ал жеке мәселелерді өз ұялы телефонында талқылауға болады.
Бейнебақылауға келетін болсақ, тәжірибе көрсеткендей, бұл жұмыс пен өмірге кедергі келтірмейді. Әрине, ешкім камераларды дәретханаға салмайды. Жұмыс орнында камера қызметкердің қаншалықты тиімді жұмыс істейтінін бақылауға мүмкіндік береді. Бейнебақылаудың көмегімен сіз таза емес қызметкерді ұстай аласыз, ал төтенше жағдайларда (бақылаушы органдарға бару, жоспардан тыс тексерулер, тексерулер, тіпті өрт), бұл тез әрекет етуге көмектеседі.
Жалпы бақылау: бұл заңды ма?
Көбісі Ресей Федерациясы Конституциясының 23-бабына сілтеме жасайды, онда телефонмен сөйлесу, хат алмасу және т.б. Алайда, іс жүзінде, телефон желілерін тыңдау болған жағдайда, қызметкер бұл құқығынан айырылмайды. Егер сіз кеңсенің телефон нөмірінде маңызды нәрсені талқылағыңыз келмесе, ұялы телефоныңыздан қоңырау шала аласыз. Ұялы телефондарды тыңдау әлдеқайда қиын. Сонымен, байланыс құпиясы бұзылмайды, қызметкерлерге таңдау беріледі - бақыланатын кеңсе телефонында немесе ақылы түрде - өздігінен сөйлесу мүмкіндігі, бұл тыңдалмайды.
