Сату бойынша менеджер - бұл қызықты әрі перспективалы қызмет. Оған белгілі бір жеке сипаттамалары бар адамдар жүгіне алады. Сонымен қатар, бизнестің тиімділігі үшін саудагерлерді оқыту қажет.
Бастапқы дайындық
Сату бөлімінде жаңадан келген адам пайда бола салысымен оны заман талабына сай келтіру керек. Біріншіден, сіз кіріспе брифинг өткізіп, қызметкерге бөлімнің, менеджменттің немесе бөлімнің құрылымын, тұтастай алғанда бүкіл компанияны көрсетуіңіз керек. Сату жөніндегі менеджер барлық суретті көруі және осы немесе басқа жағдайда бөлімнің қандай қызметкерлерімен байланысу керектігін білуі керек.
Егер сіздің компанияңызда қандай-да бір нұсқаулар мен ережелер болса, сізге жаңадан келген адамды олармен таныстыру қажет. Кейде жалпы тиімділік сату менеджерлерінің қаншалықты дәл және нақты әрекет етуіне байланысты. Әрине, сату менеджері клиенттерге ұсынатын нәрселеріне бағышталуы керек. Компанияңыз мамандандырылған өнімдер немесе қызметтер бойынша тренингтер өткізіңіз. Алдымен негіздерді келтіріп, прейскуранттың негізгі тармақтарын анықтаған дұрыс, әйтпесе бастаушы шатасуы мүмкін.
Сізге сату технологиясы бойынша тренингтер өткізу қажет. Менеджерге сату сатылары бойынша тренингтер ұйымдастырыңыз, олардың әрқайсысы егжей-тегжейлі. Қызметкердің материалды қалай меңгергендігін тексеру және оған сату дағдыларын алдын-ала тәжірибеден өткізуге мүмкіндік беру үшін тренингке белсенді компонентті қосу міндетті. Мұны тестілерді немесе іскерлік рөлдік ойындарды қолдану арқылы жасауға болады.
Тренингтің соңында қызметкерден кері байланыс алыңыз. Сонымен сіз оның не білгенін және әлі білмейтінін түсінесіз. Тренинг бағдарламасына қатысушының кері байланысының арқасында сіз жүйеңіз қай жерде тиімді және жетілдірілуі немесе толықтырылуы керек әлсіз жақтары бар жерде қорытынды жасай аласыз.
Мерзімді жаттығулар
Сату менеджерін оқыту сынақ мерзімімен аяқталмайды. Олар өздерінің бүкіл өмірінде өздерінің кәсіби деңгейлерін көтере алады және жақсартуы керек. Әрине, бұл үшін ең жақсы тренажер - практика. Бірақ жаттығу шаралары да артық болмайды. Сонымен қатар, тренингтерде бизнесмендер жеке тәжірибемен алмасуға мүмкіндік алады, бұл өте пайдалы.
Сату жөніндегі менеджер сіздің компанияда біраз уақыт жұмыс істегеннен кейін, оған бірнеше сұрақтар мен оқуға сұраныстар болуы керек. Егер ол клиенттермен сөйлесу кезінде немесе әріптестерімен қарым-қатынаста қиындықтар туындаса, сіз оған көмектесуіңіз керек.
Тренингтер мезгіл-мезгіл өткізілуі керек, мысалы, жарты жылда бір рет. Сіз тақырыптарды өз компанияңыздың қызметінің ерекшеліктері негізінде немесе саудагерлердің жұмысын бақылау нәтижелері бойынша анықтай аласыз. Мысалы, сіз телефондарды тиімді сату, қарсылықтармен жұмыс істеу, дауыстық басқару, теңшеу, уақытты басқару және т.б. сияқты тақырыптарды қамтуыңыз мүмкін.
Тренингтер сауда менеджерлеріне білім мен дағдыдан гөрі көп нәрсе беретінін ұмытпаңыз. Осындай белсенді оқуға қатысушылар күш-қуатты, қозғалғыштықты және ынта-жігерді алады. Сондықтан персоналды оқытуды назардан тыс қалдыруға болмайды.
