Өз ісін білмейтін адам көп зиян келтіреді. Сатуды оқыту - бұл энергияны тұтынатын процесс, бірақ нәтижесінде сіз компания капиталын бірнеше есе көбейтетін мамандарды аласыз.
Қажетті
- - көрнекі материалдар;
- - таратпа материалдар.
Нұсқаулық
1-қадам
Сату бойынша тренинг өткізіп қойған біреуді тағайындаңыз немесе шақырыңыз. Егер сіз оқыту жетекшісін жалдай алмасаңыз, қызметкерлер арасынан адамды таңдаңыз. Ең бастысы, ол сату техникасын және тұтынушыларға қызмет көрсету техникасын біледі, қызметкерлерге арналған тренингтер өткізуге дағдыланады. Егер бұл адамның арсеналында өзінің жұмыс тәжірибесіндегі «қалай жасамау керек және қалай жасау керек» мысалдары болса жақсы болады.
2-қадам
Қызметкерлерге үлестірме материалдар дайындаңыз. Оларды құрастырған кезде әр сұрақтың өңделуіне назар аударыңыз. Компанияның құндылықтары, миссиясы, сату техникасы, жанжалдарды шешу, клиенттермен байланыс туралы сөз қозғаңыз. Таратылған материалда барлығы схемалық түрде көрсетілуі керек, бұл қызметкерлерге айту керек қысқаша мазмұндама.
3-қадам
Материалды бекіту үшін тренингтер өткізіңіз. Бұл проблемалық жағдайларды имитациялайтын ойын түрлері. Бір сатушы өзінің кәсіби рөлін, ал екіншісі сатып алушыны орындасын. Әр мини-көріністі аяқтағаннан кейін қызметкерлерге кері байланыс беріңіз, қателіктерге назар аударыңыз, сонымен бірге мақтау туралы ұмытпаңыз.
4-қадам
Менеджер үшін ең маңызды сәт - алған білімдерін іс жүзінде тексеру. Сатушылар өздеріне берілген материалды қалай игергеніне назар аударыңыз. Тым қатты болмаңыз, кез-келген сүрінуді түзетуге асықпаңыз. Сатушыға сатып алушыға қызмет ету барысында туындайтын мәселелерді өз бетімен шешуге мүмкіндік беріңіз. Өйткені, ең жақсы мұғалім - практика.
5-қадам
Дүкендегі жағдай, онда менеджер үнемі өз жұмысындағы кемшіліктерді іздейді, топтың стратификациясына және наразылығына әкеледі, сатушылар оқуды тоқтатады, жұмыс сапасы күрт нашарлайды, сату көрсеткіштері төмендейді. Қызметкерлерді мадақтауға және мадақтауға ұмтылыңыз, сонда олардың өсіп, дамуға, өз саласында кәсіби маман болуға деген ұмтылысы күн сайын арта түседі.
