Операторды тек бейнекамерасы бар адам ғана емес, сонымен қатар белгілі бір компанияның клиенттерінің қоңырауларына жауап беретін, олармен кездесулер жасайтын және т.б. қолдау орталығының қызметкері деп атайды. Егер сіз күш салсаңыз, бұл жұмысқа қысқа мерзімде қол жеткізе аласыз.
Нұсқаулық
1-қадам
Дикцияңыз бойынша жұмыс жасаңыз. Өзіңе сенімді, байсалды дауысты дамытуға тырыс. Мұны істеу үшін сіз дауыстың дұрыс интонациясы мен тембрін ұстануға тырысып, әртүрлі кітаптарды дауыстап оқи аласыз. Сөйлеу айқындығының шеберлігін шыңдай отырып, күн сайын бірнеше тіл бұралуын үйреніп, қайталаңыз.
2-қадам
Басқа адамдармен сөйлесуге машықтаныңыз. Сіз мұны достарыңызбен немесе отбасыңызбен жасай аласыз: оларға әңгіме оқыңыз немесе дайындық диалогын құрыңыз, онда сіз оператор және сіздің серіктесіңіз ретінде клиент ретінде ойнайсыз. Неғұрлым нақты болу үшін сіз диалогты телефон арқылы ойнай аласыз.
3-қадам
Сіздің қалаңыздағы қазіргі операторлық позицияларды зерттеңіз. Әдетте, бұл қызметкерлерге қандай да бір тауарларды сататын немесе арнайы қызметтерді ұсынатын көптеген кәсіпкерлер қажет. Сізге клиенттерден келетін қоңырауларға жауап беріп, оларды қызықтыруға және ұсынылған қызметтерді пайдалануға итермелеуге тырысып, компанияның ағымдағы ұсыныстары туралы хабарлау қажет.
4-қадам
Сонымен қатар, сіз жұмыс берушіңізбен алдын-ала кездесулер жасай отырып, сол мақсатта басқа компаниялар мен адамдарға дербес қоңырау шаласыз. Оператордың басқа түрі тек клиенттерге өнім мәселелерін шешуге көмектесетін және олардың сұрақтарына жауап беретін қолдау орталығының қызметкерлері ретінде қызмет етеді. Сізге қандай жұмыс түрі қолайлы болатындығын шешіңіз.
5-қадам
Таңдалған қызметке сұхбат алыңыз. Назар аударыңыз, жұмыс беруші сізді сынауды және оператор-клиенттің сұхбаты кезінде сұхбат барысында әрекет еткісі келетінін ескеріңіз. Бұған алдын-ала дайындалып, компания өкілін сіз операторлық қызметке лайықты адам екеніңізге сендіруге тырысыңыз. Назар аударыңыз, бұл позицияның тағы бір артықшылығы - үйде жұмыс жасау мүмкіндігі, берілген нөмірге қоңырауға жауап беру немесе Интернет арқылы клиенттің сұранысы.
