Шектен тыс бақылау тәуелсіздікке ұмтылған талантты қызметкерлерді тітіркендіреді. Екінші жағынан, тиісті бақылау болмаса, менеджмент сыни жағдайларға уақытында жауап бере алмайды. Құзыретті кері байланыс әртүрлі санаттағы адамдармен тиімді жұмыс істеуге көмектеседі.
Нұсқаулық
1-қадам
Шешім қабылдау дербестігі тұрғысынан әр қызметкердің түрін анықтаңыз - жаңадан немесе кәсіби. Мұның білімге де, еңбек дағдыларына да қатысы жоқ. Егер адам ұйымға жаңадан қосылған болса, біраз уақыт оны бастаушы деп санауға болады. Егер қызметкер қазіргі тапсырманы орындау барысында жақсы жұмыс істесе, оны жаңадан келгендерге қолданылатын әдістермен басқармаған дұрыс: кәсіпқойларға басқа тәсіл қажет. Кейбір адамдар компаниядағы еңбек өтіліне қарамастан жаңадан қалады - бұл өзін-өзі бағалаудың төмендігімен байланысты. Мұндай қызметкерлер әрдайым қолдауды, мақұлдауды қажет етеді - бұған назар аудармауға болмайды.
2-қадам
Бақылау салаларын анықтаңыз. Жаңадан келгендерге әр қадамыңызды тексеріп, егжей-тегжейлі есептер мен жоспарларды талап ететіндігіңізді түсіндіріңіз. Кәсіби мамандармен қандай міндеттерді өздігінен орындай алатындығын, аралық есеп берусіз, қиындық туындаған жағдайда ғана байланыста болуын келісіңіз.
3-қадам
Өкілетті орган. Мамандарға мүмкіндігінше жауапкершілік жүктеңіз. Оларды шақырыңыз, оларға перспективалар көрсетіңіз. Кәсіби маман болғысы келмесе, жаңадан келгендерді жайлы аймақтан шығармауға тырысыңыз.
4-қадам
Жаңадан бастаушылардан курстан ауытқу кезінде бірден есеп беруін талап етіңіз. Бұл адамдар нұсқауларға сәйкес нақты жұмыс істеуі керек. Оларға жоспар құрыңыз немесе менеджермен өздері құратын жоспарлар туралы келісуді талап етіңіз. Қызметкерлер ағымдағы тапсырманың мерзімін біліп, белгіленген мерзімге сәйкес келмейтіндігін немесе басқа қиындықтарды бастан кешіп жатқанын түсінсе, бастыққа хабарласуы керек.
5-қадам
KPI бар мамандарды бақылаңыз. Бұл адамдарға жалпы бақылау және әр қадам үшін есеп беру қажет емес. Олармен іс-қимыл жоспары мен аралық нәтижелерді қорытындылауға арналған уақытты талқылау жеткілікті. Олар ұсақ мәселелерді өздігінен шешеді. Қызметкерлер босаңсып кетпеуі үшін және өзіне деген сенімділік қателіктерін жібермеуі үшін жағдайдың өз бағытын өзгертуіне жол бермеңіз.
