Тұрмыстық тауарлар дүкенінде келесі оқиға болды: сатып алушы қымбат люстраны сатып алды, оған ақы төледі, ал сатушы люстраны қорапқа салды, қорапты электр таспамен орап, қорапта өзіндік «тұтқа» пайда болды қорапты алып жүруге болатын еді. Люстр айтарлықтай ауыр болғандықтан, сатушы сенімділік үшін қорапты арқанмен байлап қоюды ұсынды. Бірақ сатып алушы бас тартты, дейді олар және солай болады, люстрамен қорапты қабылдап, оны шығар есікке алып барды. Алайда, сатып алушы дүкеннен кете сала, өз қолымен жасалған тұтқасы сынып, қорап құлады. Люстраны тексерген кезде, плафондардың бір бөлігі бұзылған болып шықты. Сатып алушы сатушыдан люстраның ақшасын қайтаруды талап ете бастады. Сатушы бас тартқан кезде, сатып алушы оны сотқа жүгінемін деп қорқытты. Мұндай жағдайлар іс жүзінде сирек кездеспейді, сатушы өзін қалай қорғай алады?
Нұсқаулық
1-қадам
Біріншіден, сіз ешқандай заңды әрекеттерді өзіңіз жасамауыңыз керек екенін түсінуіңіз керек. Мүмкін, сатып алушы сотқа жүгіну туралы шешімін өзгертеді немесе сатушыға сотқа шағымданамын деп қорқыту арқылы «шантаж жасайды», өйткені өздеріңіз білетіндей, біздің елімізде тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңнамада тұтынушылардың көптеген құқықтары бар, ал сатушылар негізінен тек міндеттемелер.
2-қадам
Екіншіден, азаматтық құқық сатып алушыға тауардың кездейсоқ жоғалуы немесе кездейсоқ зақымдану қаупін беруді сатушының тауарды сатып алушыға беру жөніндегі міндетін орындаған сәтімен байланыстырады. Яғни, бұл жағдайда, люстра салынған қорап сатып алушының қолына өткен сәттен бастап, ол люстраның қауіпсіздігі туралы қамқорлық жасауға міндетті, ал сатушы енді люстраның бүлінуіне немесе жоғалуына жауап бермейді. (Ресей Федерациясының Азаматтық кодексінің 459-бабы).
3-қадам
Үшіншіден, сатушы сотқа жүгінген жағдайда, сіз айғақтармен қамтамасыз етуіңіз керек. Мәселен, мысалы, басқа сатушылар немесе дүкенге келушілер сотта тауарлардың қай уақытта зақымдалғанын растай алады.
4-қадам
Төртіншіден, сатып алушының кез-келген ресми әрекеті үшін: тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы қоғамға, сотқа жүгіну, сіздің позицияңызды сатып алушының мәлімдемесіне жауап түрінде жазбаша түрде тұжырымдау қажет.
