Еңбек нарығындағы ең сұранысқа ие маман - сату менеджері. Сатушының міндеттері сатудың мамандануына, компаниялардың стратегиясына, процестің өзін ұйымдастыруына және басқа аспектілерге байланысты. Бірақ олардың барлығы ортақ мақсат - сатылымды ұлғайту. Сату деңгейі төмендемеу үшін менеджер сатушылардың жұмысын дұрыс талдай және бағалай білуі керек. Әрине, сапалы жұмыстың маңызды көрсеткіші - әр сату менеджері беретін табыс. Бірақ тағы бірнеше аспектілерге назар аудару керек.
Нұсқаулық
1-қадам
Өз жұмысыңыздың өнімділігін бағалаңыз. Ол үшін менеджердің белгілі бір есепті кезеңдегі сату статистикасын талдау керек, деп аталатындарды анықтау керек. Сату шұңқыры. «Шұңқыр» графикалық түрде төңкерілген пирамидаға ұқсайды. Жоғарғы, кең бөлігі - «суық» байланыстар саны (алғашқы қоңыраулар, кездесулер). Ортаңғы бөлігі - іскерлік кездесулер. Ең өткір нүкте - мәмілелердің саны. Қарапайым тілмен айтқанда, сандық көрсеткіштердің айырмашылығы неғұрлым аз болса, менеджердің жұмысы соғұрлым жемісті болады.
2-қадам
Бұл менеджердің клиенттерімен ұзаққа созылған келісімшарттардың немесе қайта сатып алудың санын ескеруді ұмытпаңыз. Олардың саны неғұрлым көп болса, сатушы мен сатып алушы соғұрлым жақсы жұмыс істейді. Тіпті келісімшарт / сатып алу сомасы өзгеріссіз немесе сәл төмен болса да.
3-қадам
Менеджердің компания ұсынған өнімді (қызметті) қаншалықты түсінетінін, сіздің компанияңыздың стандарттарын қаншалықты білетіндігін анықтаңыз. Бірнеше ситуациялық тапсырмалар әзірлеп, оларды іске асыруға ұсыныңыз.
4-қадам
Менеджердің коммуникативтік құзыреттілік деңгейін талдау. Қарым-қатынастың негізгі әдістері теориясына қатысты бірнеше сұрақ ұсыныңыз. Практикалық және сату дағдыларын салқын контактіні, клиентпен іскерлік кездесуді немесе мәмілені имитациялау арқылы бағалауға болады. Немесе сіз әр кезеңге кезек-кезек қатыса аласыз. Барлық типтік қарсылықтармен сатып алушы ретінде әрекет етіңіз. Осылайша менеджер өз білімін іс жүзінде қалай қолданатынын білуге болады.
5-қадам
Менеджердің компанияға және оның өнімдеріне / қызметтеріне қаншалықты адал екендігін бағалауға тырысыңыз. Егер адалдық деңгейі төмен болса, онда сіз болашақта клиенттің сенімін жоғалтуыңыз мүмкін.
6-қадам
Барлық анықталған көрсеткіштерді қарастырғаннан кейін қорытынды жасаңыз. Егер кішігірім қателіктер мен кемшіліктер болса, онда сіз жұмысшыға еңбек өнімділігін арттыруға және білім мен дағдылардағы олқылықтардың орнын толтыруға уақыт бере аласыз. Егер сол уақытта сатушының бірдеңені өзгертуге және үйренуге деген ықыласы болмаса, оның орнына басқасы отыруы керек.
