Ағылшын тілінен аударғанда шетелдік «менеджер» сөзі «менеджер» дегенді білдіреді. Менеджердің негізгі міндеті атаудың өзінен-ақ түсінікті - бұл көшбасшылық, өндіріс процесін басқару немесе қызмет көрсету. Бірақ менеджер қандай нақты міндеттерге ие?
Қажетті
- - мақсат қою;
- - жұмысты ұйымдастыру;
- - қызметкерлерді ынталандыру;
- - жұмыс барысын бақылау.
Нұсқаулық
1-қадам
Мақсат қою және жоспарлау. Кез-келген іс-әрекет мақсат қоюдан басталады - кем дегенде идеалды. Менеджердің міндеті - компанияның мақсаттарын дұрыс таңдау, яғни оған сеніп тапсырылған бөлімшенің жұмысы бағытталатын нәтижеге жету. Мақсаттар анықталған кезде, оған жету үшін не істеу керек екенін түсіну қалады. Мақсат қою және жоспарлау кезеңінде менеджер үш сұраққа жауап беруі керек: «Компания қазір қай жерде дамуда? Компания болашақта қалай дамиды? Бұл үшін қандай қадамдар жасау керек? «
2-қадам
Ұйымдастырушылық қызмет. Алға қойылған мақсаттарға жету үшін өндіріс процесін құрайтын барлық элементтер белгілі бір құрылымға біріктірілуі керек. Бұл менеджердің ұйымдастырушы ретіндегі қызметі - ол өзінің қарамағындағылардың қызметін оңтайландыруы, олардың үйлесімді өзара әрекеттестігін қамтамасыз етуі керек, алға қойылған мақсатқа жету үшін барлық қызметкерлердің күш-жігерін бағыттауы керек.
3-қадам
Қызметкерлерді ынталандыру. Компания жоспарларын іске асыру тәуелді болатын барлық адамдардың іс-әрекеті нәтижелі болу үшін қызметкерлер ынталандырылуы керек. Менеджердің міндеті - нәтижеге жету үшін бағыныштылардың өнімді жұмыс жасауына түрткі жасау. Бұл құлшыныс өз кезегінде әрбір жеке адамның ішкі қажеттіліктерінен туындайды. Менеджер қарамағындағыларға не қажет екенін анықтап, сол қажеттіліктерді қанағаттандыру арқылы оларды ынталандыруы керек. Негізгі ынталандырушы фактор, әрине, қызметкерлердің материалдық сыйақысы, бірақ бұл қызметкерлерді ынталандырудың жалғыз жолы емес. Сонымен, әйгілі американдық кәсіпкер Джек Уэлч жұмыс тиімділігін көбейтуге мүмкіндік беретін өнімділіктің нақты көзі - бұл ұйымның қызметіне қызметкерлердің эмоционалды араласуы деп тұжырымдады.
4-қадам
Бағалау және бақылау. Менеджердің міндеті - қызметкерлер орындаған жұмыс сапасын бағалаудың нақты критерийлерін белгілеу, сондай-ақ оның қарамағындағылардың әрқайсысының қызметі қаншалықты тиімді екенін анықтау. Сонымен қатар, менеджер компанияның (немесе оның жеке құрылымының) жоспарланған даму бағытынан ауытқып кеткендігін анықтайды және қажет болған жағдайда персоналдың қызметін реттейді. Кейбір жағдайларда бастапқыда қойылған мақсаттар да түзетуге жатады: егер тапсырма мүмкін емес болып шықса, менеджер мақсаттарды неғұрлым нақты мақсаттармен алмастыруы керек.
