Жаңа аяқ киім жақсы сатып алуға айналуы мүмкін немесе егер сіз таңдау кезінде мұқият болмасаңыз немесе сатып алу саласында көп ұзамай неке пайда болса, бұл күтпеген проблемалардың қайнарына айналуы мүмкін. Қалай болғанда да, сіз аяқ киім ауыстыру немесе төленген соманы қайтару үшін сатушы берген кепілдендіруді пайдалануға құқығыңыз бар. Ол үшін ең алдымен тауардың сапасына қатысты талап қойып, аяқ киім сатып алынған сауда ұйымына хабарласу керек.
Нұсқаулық
1-қадам
Шағым хатын стандартты A4 парағына еркін түрде жазыңыз. Жоғарғы оң жақ бұрышта дәстүрлі түрде іскери қағаздарды өңдеу ережелерімен қорғалған, мәліметтер алу үшін сауда ұйымының атауы, меншік нысаны және мекен-жайы көрсетіледі. Шағым нақты жолданған компания басшысының лауазымын және жеке деректерін (тегі, аты және әкесінің аты) жазыңыз. Мәліметтеріңізді төменде көрсетіңіз (аты-жөні, үйдің мекен-жайы және байланыс телефоны). Парақтың ортасына құжаттың атауын «Талап ету» деп жазыңыз.
2-қадам
Негізгі бөлімді белгілі бір дүкеннен аяқ киім сатып алу фактісін көрсете отырып, қолыңыздағы растайтын құжаттарға сілтеме жасай отырып бастаңыз (касса чегі, кепілдік талоны). Әрі қарай, осы аяқ киімді сатып алғаннан кейін анықталған кемшіліктерді сипаттаңыз.
3-қадам
Ұқсас аяқ киімді ауыстыру, құнын төмендету, ақауларды жою (жөндеу) немесе төленген соманы қайтару сияқты талаптарды айтыңыз. «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңның 18-бабының 1-тармағына сілтемені міндетті түрде қосыңыз, оған сәйкес сіз өз талаптарыңыздың бірін орындауға құқысыз.
4-қадам
Қорытынды бөлігінде сіздің шағымыңызды қарау үшін заңмен рұқсат етілген уақытты көрсетіңіз. Егер сатушы сіздің заңды талаптарыңызды қанағаттандыруға шаралар қолданбаса, одан әрі іс жүргізу үшін сотқа жүгіну ниетіңіз туралы хабарлаңыз. Сіздің хатыңызға қосымша болатын қосымшаларды тізімдеңіз (түбіртек және кепілдік).
5-қадам
Талап арызға қол қойып, оның датасын қойыңыз. Екі данада хат жасаңыз, оның біреуі (жеткізу белгісімен) сізде қалады.
