Ресейдің кез-келген азаматы дерлік тұтынушылар құқығының бұзылуына тап болды. Адал емес сатушылар сатып алуды үлкен проблемаға айналдыра алады. Сондықтан, сіз өз құқықтарыңызды біліп, сатушыдан олардың сақталуын талап етуіңіз керек. Сіз жеткізушіге өнімді ғана емес, көрсетілген қызметті де қайтара аласыз.
Нұсқаулық
1-қадам
Есіңізде болсын, қолданыстағы Ресей заңнамасына сәйкес тауарлар ақаулы болған жағдайда, көрсетілетін қызмет сапасыз болған жағдайда, сіз сатушыға (қызмет көрсетушіге) анықталған ақауларды ақысыз жою туралы өтінішпен жүгінуге құқығыңыз бар. немесе ақау. Тұтынушы мен тауарларды немесе қызметтерді сатушы арасындағы барлық қатынастар «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» заңмен реттеледі. Осы заңның негізінде сіз өзіңізге көрсетілетін қызметтің бағасын сәйкесінше төмендетуді талап етуге құқығыңыз бар. Егер сіз ақауларды жою жөніндегі жұмысты өзіңізге қабылдауға шешім қабылдаған жағдайда, осыған байланысты шығындар үшін өтемақы күту сіздің құқығыңыз.
2-қадам
Сізге қызмет көрсеткен ұйымға хабарласыңыз. Сіздің шағымдарыңызды жазып, төленген қаражатты қайтаруды, сапасыз жеткізілген қызметтің салдарынан болған шығынды өтеуді жазбаша түрде талап еткеніңіз абзал. Мұны сатушыға, жеткізушіге жолданған өтініш түрінде (екі данада) жасаңыз. Екінші данада ұйымның (кәсіпорынның) хатшысы немесе қызметкері қол қоюы керек және сіздің құжатыңыздың қабылданған күні. Сіздің өтінішіңіз берілгеннен кейін он күн ішінде заңмен қаралып, мақұлдануы керек екенін ескеріңіз.
3-қадам
Егер сіздің шағымыңыз қабылданбаса, сотқа жүгінуге болады. Қызметті жоғалтсаңыз немесе қолыңызда болмаса, алаңдамаңыз. Бұл жағдай соттың сіздің талаптарыңызды қанағаттандырудан бас тартуына негіз бола алмайтынын ұмытпаңыз. Сонымен қатар, сапасыз қызмет құнын қайтарудан басқа, сіз өзіңіздің өтінішіңізде жеткізуші сіздің құқығыңызды бұзуына байланысты тұтынушы ретінде сізге келтірілген моральдық зиянды өтеуді талап етуге құқылы.
