Сату менеджерінің міндеті - сатып алушы мен сауда немесе өндіріс ұйымы арасында байланыс орнату. Көтерме саудада кәсіп кеңінен таралған. Сонымен қатар, сату менеджерлерінің әртүрлі маманданулары бар: қызметтер, тұтыну тауарлары, өнеркәсіптік өнімдер.
Сату менеджерінің кәсіби білімі
Сату бойынша менеджерге өте ауқымды міндеттер жүктеледі: сатып алушы табудан бастап мәмілені аяқтауға дейін. Сатудың осы сатылары арасындағы аралықта әрдайым әлеуетті сатып алушылардың назарын аудару, серіктестермен байланыс, жарнама, презентациялар, көрмелерге қатысу, өзара тиімді мәміле нұсқаларын іздеу, әрі қарай алғышарттар құру ынтымақтастық. Сату бойынша менеджерге, ең алдымен, өндіріс тарихымен және ұйым жұмысының бағыттарымен танысып, жұмыс процесіне терең үңілу қажет. Ол үшін компания қабылдаған клиенттерге қызмет көрсету стандарттарын зерттеу өте қажет. Негізінде сатып алушымен өзара іс-қимыл іскери байланыс ережелерін сақтауды білдіреді, сонымен қатар компания сату технологиясында өзіндік ерекшеліктерге ие болуы керек, оны қызметкер іс жүзінде қолдана білуі керек. Әрине, жаңадан бастаған менеджерге сатылатын өнімді мұқият зерттеу қажет. Сонымен қатар, тауар туралы барлық ақпаратты біліп қана қоймай, оның артықшылықтарын дұрыс көрсете білу және кемшіліктер туралы шебер сөйлей білу, сатып алушының алатын пайдасына назар аудару қажет.
Сату менеджерінің дұрыс психологиялық қатынасын дамыту
Сату бойынша менеджердің сатып алушымен қарым-қатынас жасау тәжірибесі болуы шарт. Жаңа бастаған менеджердің де, ең болмағанда, келіссөздер жүргізу дағдылары болуы керек. Сатып алушылардың әртүрлі типтерін түсіну, оларға бейімделе білу маңызды. Нағыз маман тек тәжірибе негізінде ғана емес, сонымен қатар әртүрлі білім беру тренингтерінің нәтижесінде де өседі. Сату техникасын оқытуда менеджердің ішкі психологиялық көңіл-күйіне көп көңіл бөлінеді. Жақсы шоғырлану, нәтижеге бағыттау, клиентпен жұмыс істеуге бейімделу, құлшыныспен және өзіне деген сенімділік қабілеті: бұл сату менеджерінің психологиялық қасиеттері. Оларды дамыту үшін болашақ мамандар көбінесе білімді кітаптан алады. Мысалы, Николай Рысевтің «Белсенді сатылымдар» нұсқаулығы немесе Екатерина Горшкова мен Ольга Бухаркованың «Сатуды басқару» бірлескен авторлығы. Бұл кітаптарды тәжірибесі бар мамандар жазады, олармен бөлісетін нәрсе бар: сату көлемін арттыру құпиялары, келіссөздер стратегиясы, қаржылық нәтижеге әсер ететін практикалық құралдар және тағы басқалар. Бұл басылымдар сатудың барлық нюанстарын қамтитын жоғарыдан төмен қарай көрінісі. Сауатсыз менеджер сатудан пайда табуды көздейтін компанияның жауы болып табылады.
