«Іскери коммуникация» ұғымына тек басшылықпен, серіктестермен және клиенттермен өзара әрекеттесу ережелері ғана кірмейді. Ресми, іскери жағдайда әріптестерімен, тіпті жұмысындағы достарымен қарым-қатынасты қатаң түрде реттеу керек. Стандартты әдістемелер мен іскери қарым-қатынас әдістерін қолдану сізге кездесулер мен сұхбаттарды, кездесулер мен келіссөздерді ойдағыдай өткізуге, телефон және электрондық пошта арқылы байланысуға мүмкіндік береді.
Нұсқаулық
1-қадам
Іскери қарым-қатынас стилі мен сапасы жалпы кәсіпкерлікпен айналысатын кәсіпкерлік субъектілеріне ортақ тіл табуға, іс-әрекеттерді үйлестіруге және басымдықтарды бірмәнді анықтауға мүмкіндік береді. Оның ерекшелігі - қатаң реттеу, психологиялық отряд, иерархиялық бағыну. Ақпарат алмасу басқару шешімдері, есептер, есептер, хабарламалар түрінде жүзеге асырылады. Іскери қарым-қатынасты үйрену үшін іскери ортаның ауызша коммуникациялық талаптарын орындаңыз.
2-қадам
Сіздің хабарламаңыздың мақсаты туралы нақты болыңыз және ол туралы ауызша немесе жазбаша түрде өте нақты және нақты болыңыз. Мүмкіндігінше көбірек ақпарат пен мағынаны беру үшін мүмкіндігінше аз сөздерді қолдануға үйреніңіз. Ақпаратты саралап, нақты қызметкерлер тобы үшін артық болатын ақпараттан бас тартыңыз. Олардың назарын тек өздерін тікелей мазалайтын мәселелерге аударыңыз.
3-қадам
Хабарларыңызды түсінікті етіп жасаңыз. Олардың мақсатты аудиториясын және олардың іскерлік біліктілігін ескеріңіз. Екіұшты емес тілді қолданыңыз және жалпы түсініктердің нақты иллюстрацияларын табыңыз. Семантикалық екпінді баса көрсету үшін жарқын мысалдарды қолданыңыз, бірақ сіздің хабарламаңызда жалпы идеяны нақты ұстаныңыз.
4-қадам
Ауызша сөйлесу кезінде белсенді тыңдау ережелерін сақтаңыз. Әңгімелесушілерге сіз олардың не туралы сөйлесетінін түсініп, қабылдағаныңызды көрсетіңіз. Бірлесіп әрекет етуге қызығушылық пен дайындықты білдіру үшін сөздерді немесе қимылдарды қолданыңыз.
5-қадам
Әңгімелесу үшін қолайлы психологиялық-коммуникативті микроклимат құруға ұмтылыңыз, достық, біркелкі сөйлесу тонусын сақтаңыз. Іскери қарым-қатынаста сіздің коммуникативті қатынасыңыз қатынасқа қатысушылардың әлеуметтік және иерархиялық мәртебесін анықтау, дұрыс әлеуметтік және сөйлеу байланысын орнату болып табылады.
