Көпшілік үшін «бастық» және «бағыныштылар» ұғымдары антагонистер болып табылады, тіпті олардың арасында жауластық да бар, өйткені олардың әрқайсысының мақсаттары әртүрлі. Кеңес Одағы кезінен бері адамдарда сақталған бұл идея өте берік, бірақ бүгінгі күннің шындығына мүлдем сәйкес келмейді. Олар бастық пен бағынушылар арасындағы тиімді жұмыс қарым-қатынасын сақтау бөлімшенің және тұтастай алғанда кәсіпорынның тиімді жұмысының кілті болатындай.
Ресейде қолданылатын әдістеме
Уақытпен ілесіп, бағыныштыларымен тиімді қарым-қатынас орнату үшін практикалық психология саласындағы білімді пайдаланғысы келетін көптеген менеджерлер Н. И. Козлов, жеке және іскерлік қасиеттерді, оның ішінде менеджерлерді дамытуға бағытталған көптеген бағдарламалардың авторы және жасаушысы. Ол жұмыс қарым-қатынастарын «Позитивті - Конструктивті - Жауапкершілік» формуласы негізінде жүзеге асыруды ұсынады.
Бұл формула бойынша басшы мен бағыныштының арасындағы қатынас қорқыныш пен тәуелділікке емес, позитивке негізделген. Бағынышты компания мен оның басшылығының сеніміне және оның нақты еңбегін мойындауға сенуге құқылы. Ол кез-келген даулы мәселелерді шешуге болады, ол қателік жіберуге құқылы және оның жеке басына деген құрметке сене алады деп сенуі керек.
Конструктивтілікке келетін болсақ, көшбасшы мотивация ретінде «мен бұл мәселе бойынша сіздің пікіріңізді тыңдауым керек», «себеп үшін мен сізді осы мәселеге қатыстыруым керек» сияқты сөз тіркестерін қолдануы керек. манипулятивті, бірақ олар бағынушының өзін-өзі бағалауын көтереді және жақсы стимулятор болып табылады. Конструктивті сонымен қатар іскерлік, серіктестік, сындарлы қарым-қатынасты білдіреді.
Мұндай байланыс қызметкердің жауапкершілікті толығымен бастықтың мойнына жүктемей, өз мойнына алуға дайын екендігіне әкеледі. Өзара жауапкершілік менеджер мен бағынушы арасындағы серіктестік пен ынтымақтастықтың негізіне айналатын өзара міндеттемелерді де білдіреді. Ал ынтымақтастық принциптеріне негізделген жұмыс ең тиімді болып табылады.
Шетелдік тәжірибе
Батыста менеджменттің ерекше стилі танымал. Сонымен бірге бас пен оның бағыныштыларының арасындағы байланыс процесі соңғылары қажет деп санайтын нәрсені орындайтын етіп ұйымдастырылған. Өздеріңіз білетіндей, адам мұны әрқашан біреудің тапсырысын орындаудан гөрі ықыласпен жасайды. Бірақ іс жүзінде дәл осындай жағдайларды тудыратын немесе бағыныштыларды бағыныштыларды тәуелсіз шешімдер қабылдауға итермелейтін, дегенмен, көшбасшының өзі үшін тиімді болып табылатын көшбасшы.
Басқару процесі бағынушылар іс жүзінде тәуелсіз, бірақ іс жүзінде ментор менеджердің бақылауымен және басшылығымен әрекет ететін етіп құрылымдалған. Бақылау күнделікті іскери байланыста жүзеге асырылады: бұл өндірістік кездесулер, жұмыс кездесулері, міндеттердің орындалуын жоспарлы тексеру кезінде кеңес беру. Менеджменттің осы өнерін меңгеру - өзіне сеніп тапсырылған ұжым жұмысының тиімділігін арттырғысы келетін басшының міндеті.
