Нашар өткен демалыстан үйге оралғаннан кейін сіз демалыс бұзылғандықтан туристік агенттікке шағым жаза аласыз. Дұрыс жазылған шағым сізге дауды шешу процесін жеделдетуге және одан әрі проблемаларды болдырмауға көмектеседі.
Бұл қажетті
А4 парағы, қалам, компьютер
Нұсқаулық
1-қадам
Талап қоюдан бұрын агенттіктің келісімшарт тармақтарын әділетсіз орындағанын растайтын дәлелдемелер жинаңыз. Бұл фотосуреттер, түбіртектер, түбіртектер, анықтамалар, нөмірлердің бағасы туралы қонақ үйдің бланкіндегі прейскурант болуы мүмкін.
2-қадам
Талапты екі данада жазыңыз, бірі сізде, екіншісі жауапкермен бірге болады. «Ресей Федерациясындағы туристік қызметтің негіздері туралы» заңның 10-бабына сәйкес туроператорға талап мерзімі аяқталған күннен бастап жиырма күн ішінде жазбаша түрде талап қою. Оны алғаннан кейін 10 күн ішінде қарау керек.
3-қадам
Алдымен шағым кімге жіберілгенін жазыңыз, мысалы, компанияның бас директоры, директоры. Жауапкердің аты-жөнін, серіктестіктің мекен-жайын және телефон нөмірін көрсетіңіз. Содан кейін мекен-жайыңызды, телефон нөміріңізді, толық аты-жөніңізді жазыңыз.
4-қадам
Талап мәтінінде мәселенің мәнін, яғни компанияның іс-әрекетінде сізге не ұнамағаны туралы көрсету қажет. Бастапқыда нені брондағанын, соңында не ұсынылғанын көрсетіңіз. Өз міндеттерін дұрыс орындамаған, сондай-ақ сізге көмектесуге тырысқандардың тізімін жасаңыз. Компания мен оның қызметкерлерінің іс-әрекеттеріне қайшы келетін қолданыстағы заңнаманың ережелеріне жүгініңіз.
5-қадам
Барлық жағдайларды айтып, талаптарға көшіңіз. Әдетте, шағымда олар PLEASE сөзінен кейін басталады. Мысалы, келтірілген материалдық зиянның мөлшерін және моральдық зиянды өтеу туралы талап қою. «Ресей Федерациясындағы туристік қызметтің негіздері туралы» Федералдық заңның 6-бабына сәйкес туристік фирма немесе туроператор келісімшарт талаптарын орындамаған жағдайларда турист моральдық өтемақы алуға құқылы. залал мен залал.
6-қадам
Талап арызға қол қойып, оның туристік агенттікке берілген күнін қойыңыз. Талап құжаттама журналына жазылғанына көз жеткізіңіз. Журнал болмаған кезде талапты қабылдаған адамнан түбіртек алыңыз. Түбіртек талаптың көшірмесінде жасалады, қызметкердің аты-жөні, оның қолы, лауазымы және күні көрсетілуі керек. Егер талап арыз қарауға қабылданбаса, сотқа талап арыз беріңіз.
