Бүгінгі таңда туристік агенттіктердің саны соншалықты көп, орынды сұрақ туындайды: мұндай компаниялар клиенттердің жеткілікті санын таба ма? Өкінішке орай, көптеген туристік компаниялар жұмыс істеген бірінші жылы жабық. Өйткені, клиенттерді тарту қиындай түсуде.
Бұл қажетті
ғаламтор
Нұсқаулық
1-қадам
Сізді конкурстан ерекшелендіретін ерекше ұсыныс жасаңыз. Туристік нарықтың шамадан тыс қаныққандығына қарамастан, сіз әрқашан әлі иеленбеген тар қуысты таба аласыз. Іс-шаралар туризмі, экологиялық туризм, чемпионаттарға сапарлар және супержұлдыз концерттері - сіздің қызметтеріңізге назар аударудың көптеген нұсқалары бар. Әрине, бұл салада түбегейлі жаңа нәрсе ойлап табу өте қиын. Бұл жағдайда басқалардың бәрін жасауға тырысыңыз, бірақ басқаша.
2-қадам
Клиенттермен корпоративті қарым-қатынас мәдениетін дамыту. Бұл жағдайда біз қарапайым сыпайылық пен мінсіз қызмет туралы айтпаймыз, олар да сөзсіз маңызды. Қызметтердің әлеуетті тұтынушыларымен жұмысты техникалық ұйымдастыруды ойластырыңыз. Бұл тұжырымдама қоңырауды өңдеудің тиімділігін, сапалы телефондық консультацияны, турларды таңдау жылдамдығын қамтиды. Көбіне клиенттер бастапқы кезеңде менеджерлерді желіде ұзақ күтуге мәжбүр еткендіктен немесе уақытында қоңырау шалмағандықтан ғана шығарылады. Осы кемшіліктерді жойыңыз.
3-қадам
Компанияңызға деген сенімділікті арттырыңыз. Әдетте, әлеуетті турист нарықта бұрыннан жұмыс істеп келе жатқан компанияны таңдайды. Әрине, жаңадан құрылған туристік агенттік көптеген ұшып жүретін фирмалармен жиі болатын жанжалдарға байланысты күдікті болып көрінуі мүмкін. Егер сіздің компанияңыз біраз уақыттан бері жұмыс істеп тұрса, оған жағымды беделді белсенді түрде құрыңыз. Қоғамдық қатынастарды, қайырымдылық шараларын, тақырыптық интернет форумдарды және блогтарды пайдаланыңыз.
4-қадам
Клиенттерге адалдық бағдарламасын әзірлеу. Кез-келген саяхатшы сіздің қызметіңізге 100% қанағаттануы керек. Клиенттің барлық қажеттіліктерін алдын-ала білуге тырысыңыз, мүмкін болатын қиындықтар туралы ескертіңіз, кету күнін еске түсіріңіз және оралғаннан кейін алған әсерлеріңіз туралы сұраңыз. Бұл жағдайда ол достарына сіз туралы айтып, сізді сенімді компания ретінде ұсынады.
