Қазіргі кезде коммуникация іскерлік хаттарсыз мүмкін емес. Іскери хат - бұл ұйымдар мен азаматтарға олардың өмірі мен жұмысы үшін маңызды мәселелерді шешуге көмектесетін жазбаша диалог. Іскери корреспонденциялардың жанрлық және тақырыптық диапазоны әртүрлі. Қазіргі кездегі ең көп таралған хаттар - сұраныстар. Мұндай хаттарды жазу қажеттілігін туындататын барлық жағдайларды тізіп шығу мүмкін емес. Сонымен бірге кез-келген сұранысты құруды жеңілдететін шаблондар, стандарттар бар.
Нұсқаулық
1-қадам
Қарапайым жағдайда, адресатқа мәселенің астары туралы хабарлаудың қажеті жоқ, көмекке мұқтаж екендігіне көз жеткізу үшін, сұраныс тез, қысқа және нақты түрде баяндалады: «Мен сізден сұраймын (не істеу керек және не үшін) ». «Қымбат», «күрделі» сұраныс болған жағдайда, сұраудың себебін орынды түсіндіріп беру керек: неге, неге байланысты, қандай себеппен хат авторы көмек сұрайды.
2-қадам
Сұраныс хаттың құрамы келесідей:
- кіріспе (жағдайды қалыптастырған фактілерді, оқиғаларды мәлімдеу - жазу себебі);
- негіздеме (адресатқа өтінішпен жүгінуге себеп болған негізгі себептерді түсіндіру);
- қорытынды (сұраудың өзі).
Қарапайым сұраныс хатының нұсқасы өтініш формасына ұқсас (жеке немесе команда атынан). Сонымен бірге, өтініштің мәлімдемесі мына жерде орынды:
- бірінші адамнан (дара сан) - «Өтінемін» …
- бірінші адамнан (көпше) - «Өтінемін» …
- үшінші адамнан (дара нөмір) - «Әкімшілік сұраныстар» …
- үшінші жақтан (көпше) - жиынтық мағынадағы зат есімдер қатары.
3-қадам
Апелляцияның себебін сипаттау кезінде келесі тұжырымдар пайдаланылады: қамтамасыз ету мақсатында … байланысты …, ескере отырып, нәтижелер негізінде …, сәйкессіздіктерді ескере отырып … және т.б. …, болдырмау үшін … Сұранымның негізіне сілтеме жасаған кезде: үкіметтің қаулысына сәйкес, хаттамаға сәйкес, бізге хабарласуға байланысты, бұрын қол жеткізілген келісімге сәйкес, біздің негізінде телефон арқылы сөйлесу, ауызша келісім негізінде және т.б. …
