Тұтынушылардың құқықтарын қорғаудағы талаптар, әдетте, маңызды сипатта болады. Қандай құқық бұзылғанына байланысты тұтынушы тұрақсыздық айыбын, шығынды, моральдық зиянның, келтірілген шығындардың орнын толтыруды, сондай-ақ жауапкерге тұтынушының құқықтарының бұзылуын жою, заңсыз әрекеттерді тоқтату және т.б.
Нұсқаулық
1-қадам
Азаматтардың тұтынушылардың құқықтарын бұзғаны үшін талап қою кезінде, ең алдымен, тұтынушылық құқықтың ескіру мерзімі мен тұтыну құқығының орындалу мерзімі өткен-өтпегенін анықтау қажет. Соңғысына, мысалы, сақтау мерзімі, өнімнің қызмет ету мерзімі және т.б. Талап ету мерзімінің аяқталуы сотқа жүгінуге кедергі болмайды, өйткені ол тек жауапкердің өтініші бойынша қолданылады, бірақ құқықты жүзеге асыру мерзімінің өзі аяқталатын жердегі ақауларға байланысты талап қою мүмкіндігін жоққа шығарады. тауарлар.
2-қадам
Енді юрисдикция мәселесі шешілуі керек. Талапкердің таңдауы бойынша тұтынушы құқығын қорғауға арналған өтініш сотқа (магистратқа - талап бағасы 50 мың рубльге дейін, қалғаны - федералдық сотқа) ұйым орналасқан жерде беріледі., ал егер жауапкер жеке кәсіпкер болса - оның тұрғылықты жерінде, тұрғылықты жерінде немесе талапкердің болу, келісімшарт жасасу немесе орындау. Егер ұйымға қатысты талап оның филиалының немесе өкілдігінің қызметінен туындаса, онда олар орналасқан жері бойынша сотқа жүгінуге болады («Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңның 17-бабының 2-тармағы).
3-қадам
Ресей Федерациясының Азаматтық іс жүргізу кодексінің 131-бабының талаптарын басшылыққа ала отырып, тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы мәлімдеме келесі түрде жасалуы мүмкін. Талап арыздың оң жақ жоғарғы бұрышында мыналарды көрсетіңіз: соттың атауы, тұтынушының (немесе оның өкілінің) тегі, аты, әкесінің аты, оның мекен-жайы, жауапкердің орналасқан жері.
4-қадам
Төменде жолдың ортасына құжат түрінің атауын және оның тақырыбын жазыңыз. Мысалы, «Тауардың ақауларынан болған зиянды өтеу туралы талап арызы».
5-қадам
Әрі қарай, жаңа жолдан, талап мәтінінің өзі тұжырымдалған. Бұл тұжырымдаманың негізгі бөлігі, мұнда тұтынушы өзінің талаптарын негіздейді, оларды дәлелдермен нақты және толық растайды. Мұнда сіздің құқықтарыңыздың, бостандықтарыңыздың немесе заңды мүдделеріңіздің бұзылуы немесе бұзылу қаупі нақты не екенін түсіндіріңіз, мысалы, қандай өнім (қызмет) сатып алынды (алынды), қайда және қашан, оның құны және т.б.
6-қадам
Талапкер өз талаптарын негіздейтін мән-жайлардың дәлелі ретінде жазбаша құжаттарды (талаптарға жауаптар, актілер, сарапшылардың қорытындылары және т.б.) көрсету қажет. Тұтынушылардың құқықтарын бұзу куәгерлері туралы деректерді көрсетіңіз.
7-қадам
Егер сіздің материалдық шағымыңыз бағалануға жататын болса, онда сіз оның мөлшерін есептеуіңіз керек, ол тауарлар бойынша талаптардың бағасынан, айыппұлдардан және моральдық зиянды өтеуінен тұрады.
8-қадам
Егер сіз жауапкерге талап жіберген болсаңыз, онда оны жауапкердің қарау нәтижесін және оның жауабы сізге неге сәйкес келмейтінін көрсетіңіз. Егер талап ескерілмеген болса, оның бағыты, мысалы, пошта түбіртегінің көшірмесімен расталады (талапқа қоса беріледі).
9-қадам
Соңында, жеке тізім түрінде олардың түрін (түпнұсқасы, көшірмесі немесе куәландырылған көшірмесі) және көшірмелерінің санын көрсете отырып, өтінішке қоса берілетін құжаттар тізімі жасалады. Талап арызға талапкер қол қояды және жасалған күні датасын қояды.
10-қадам
Талап арызға құжаттар-қосымшалардың орындалуына ерекше назар аударыңыз (Ресей Федерациясының Азаматтық іс жүргізу кодексінің 132-бабы). Сонымен, талаптың көшірмелері жауапкерге және үшінші тұлғаларға сәйкес талапқа қоса тіркелуі керек және соттың өзі үшін көшірмесін ұмытпаңыз. Егер сотта тұтынушының мүддесін оның өкілі қорғайтын болса, онда сіз осы өкілдің өкілеттігін куәландыратын құжатты қоса беруіңіз керек.
11-қадам
Талапкер өз талаптарын негіздейтін мән-жайларды растайтын барлық құжаттар жауапкерлер мен үшінші тұлғаларға көшірмелерімен қоса берілуі керек. Егер өндіріп алынған (даулы) ақша сомасын есептеу талапкер қол қойған жеке құжат түрінде ресімделсе, онда оның көшірмелері жауапкерлер мен үшінші тұлғаларға да қажет.
12-қадам
Талап арыз және оған қосымшалар сотқа жеке өзі сот кеңсесі арқылы берілуі немесе оның жеткізілгені туралы хабарлама жіберіліп, тапсырыс хатпен жіберілуі мүмкін. Судья материалдарды алған күннен бастап 5 күн ішінде талапты іс бойынша қарауға қабылдайды немесе олқылықтарды түзету мерзімі көрсетілген қайтарады.
