Қонақ үй әкімшісі ретінде жұмыс істеу өте қызықты және жауапты. Әкімші ұйымның өкілі болып табылады, ал клиенттердің жалпы қонақ үйге қатынасы оның жұмысына байланысты. Осындай жұмысқа қалай орналасуға болады? Түйіндемені дұрыс жазып, сұхбатқа жақсы дайындалу керек. Сіз не нәрсеге ерекше назар аударуыңыз керек?
Қажетті
Қысқаша мазмұны
Нұсқаулық
1-қадам
Сізде қандай кәсіптік білім бар екенін көрсетіңіз. Егер сізде жұмыс өтілі болмаса, сіздің біліміңіз кем дегенде кәсіптік орта, ал егер бастауыш біліміңіз болса, онда мамандығыңыз бойынша жұмыс өтілі кемінде екі жыл болуы керек.
2-қадам
Қонақжайлылықтың қолданыстағы ережелерін қарап шығыңыз және оны түйіндемеңізге қосыңыз. Сіз сонымен қатар Ресей Федерациясында қонақ үй қызметтерін ұсыну ережелерімен таныс болуыңыз керек, клиенттерге қызмет көрсету процесін ұйымдастыру ережелері мен әдістері туралы білгеніңіз жөн.
3-қадам
Түйіндемеде клиенттерге қызмет көрсету этикасы мен психологиясын білетіндігіңізді жазыңыз. Қонақ үйдің басқару құрылымын және қажетті үй ережелерін зерттеуге дайын екеніңізді білдіріңіз. Қонақ үйлердегі денсаулық, қауіпсіздік және өрттен қорғау ережелері мен ережелерін тексеріңіз. Мұны түйіндемеде белгілеңіз.
4-қадам
Клиенттерге тиімді және мәдениетті қызмет көрсетуге, олар үшін қолайлы жағдайлар жасауға дайын болыңыз. Қонақ үй нөмірлерін келушілерді қабылдауға дайындауға тиісті бақылауды жүзеге асыруға, тазалықты қадағалап, зығыр матаның үнемі өзгеруін ұйымдастыруға және қонақ үй мүліктерінің қауіпсіздігін бақылауға дайын екеніңізді айтыңыз.
5-қадам
Сіз тұрғындарға қосымша қызметтер туралы хабарлау, оларды іске асыруға қабылдау және өнімділікті бақылау сияқты жауапкершіліктер туралы білетініңізді ескеріңіз. Құжаттарды шығару және орындау үшін қандай бағдарламалар керек екенін жазыңыз.
6-қадам
Өзіңіздің ұйымдастырушылық қабілетіңіз туралы айтыңыз, өйткені менеджерлердің барлық нұсқауларын қызметкерлердің орындауын бақылауға, тәртіптің сақталуын, барлық еңбекті қорғау және қауіпсіздік ережелерінің орындалуын бақылауға тура келеді. Клиенттерге қызмет көрсетуді ұйымдастыруда туындайтын қайшылықтарды шешуге және олардың талаптарын шешуге тура келетіндігіңізге дайын болыңыз.
7-қадам
Түйіндемені жазып, оны түрлі ұйымдарға жібергеннен кейін, бетпе-бет сұхбатқа дайындалыңыз. Онда сіз барлық қажетті сұрақтарға жауап беріп, жазғаныңыздың бәрі рас екенін растауыңыз керек.
