Біз күн сайын азық-түлік сатып аламыз, байланыс қызметтерін және т.б. пайдаланамыз, сондықтан біз бәріміз тұтынушымыз. Біздің көпшілігіміз сапасыз қызметтер немесе тауарлардың өздері проблемаларымен бетпе-бет келеміз. Егер жанжалды бейбіт жолмен шешу мүмкін болмаса, онда сізге қызмет көрсетуші компания басшысының немесе қадағалау органының атына үндеу жазу керек.
Қажетті
- - қағаз;
- - шарикті немесе гельді қалам;
Нұсқаулық
1-қадам
Шағым берудің және берудің бірнеше әдісі бар, атап айтқанда шағымдар мен ұсыныстар кітабына шағым жазу немесе әдеттегі параққа жеке мәлімдеме жазу.
2-қадам
Тілектер мен талаптарды тіркеу кітабы халыққа қызмет көрсететін әр кәсіпорында болуы керек. Оны сатып алушының бұрыштық тіреуінен табуға болады. Егер ол жоқ болса, онда сатушы немесе компанияның өкілі оны тапсырыс бойынша ұсынуы керек.
3-қадам
Онда апелляцияның күнін, талаптың мәнін жазып, байланыс ақпаратыңызды көрсетіңіз. «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңға сәйкес, мекеме әкімшілігі 10 күн ішінде сіздің атыңызға шағым бойынша жазбаша жауап жіберуге міндетті. Айтпақшы, егер сіз дөрекілік танытсаңыз, онда қызметкердің аты-жөнін немесе тегін сипаттау немесе оны сипаттауға тырысу артық болмас еді.
4-қадам
Егер олар сізге талап қою кітабын көрсетуден бас тартса, онда сіз қарапайым ақ параққа екі данада көшірме жаза аласыз. Дүкеннің немесе серіктестіктің қызметкерлері құжатты қабылдау күні мен уақытын, сондай-ақ олардың қолдары мен тегін қоюы керек.
5-қадам
Көрсетілетін қызметтердің сапасы мен толықтығын бақылайтын бақылаушы органдар бар. Олардың қатарына Роспотребнадзордың федералдық қызметі, қалалық комитеттер мен тұтыну нарығы саласындағы қадағалау жөніндегі комиссиялар кіреді. Бұл мемлекеттік органдар бизнесті бақылауда ұстайды. Ал қажет болған жағдайда, олар сіздің құқығыңызды бұзса, әкімшілік жаза қолдана алады.
6-қадам
Оларға өтініш белгіленген ережелерге сәйкес жазылады: жоғарғы оң жақ бұрышта бөлім басшысының тегі мен аты көрсетіледі, ал шабуылдар мекен-жайы мен телефон нөмірі көрсетілген сіздің байланыс ақпаратыңыз болып табылады. Бірнеше сантиметрден төмен, жаңа жолда сіз өзіңіздің құқығыңызды бұзған компанияның атауын көрсете отырып, үндеу жазасыз.
7-қадам
Көрсетілген кәсіпорынға қатысты тексеру 30 күн ішінде жүргізілуі керек, содан кейін сізге қабылданған шаралар туралы жазбаша жауап жіберіледі.
