Бастапқыда сапалы болса да, өнімді дүкенге қайтара аласыз. Мұның бәрі өнімнің санатына, сатып алу күніне және тұтынушының құқықтарын білуге байланысты.
Қайтуға дайындалып жатыр
Сонымен, сіз бір зат сатып алдыңыз және қандай да бір себептермен оны дүкенге қайтарғыңыз келеді. Егер сатып алғаннан кейін екі аптадан аз уақыт өтсе, сіз ақшаны қайтаруға немесе айырбастауға толық құқығыңыз бар. Бұл жағдайда сіздің шешіміңіздің себебі маңызды емес. Бұл бүлінген балық немесе сіздің өлшеміңізге сәйкес келмейтін, тіпті жай ұнамайтын куртка болуы мүмкін.
Киім мен аксессуарларға келетін болсақ, онда сіз заттың сізге неге сәйкес келмегенін немесе ұнамағанын түсіндіріп жатудың қажеті жоқ. Егер онда пайдалану мен жуудың іздері болмаса, этикеткалар мен орамдар сақталған болса, сіз ақшаны қайтаруға немесе басқа өнімді алуға толық құқығыңыз бар.
Әдетте, олар сізге қайтару үшін чек ұсынуды талап етеді, және көбінесе сіздің жетіспейтіндігіңіз сатып алуды қайтарудан бас тартудың басты себебі болады. Алайда чек қайтарымсыз жоғалған болса, алаңдамаңыз - көптеген адамдар дүкеннен шықпай-ақ осындай қағаздарды лақтырып тастайтын әдеті бар. Заңға сәйкес оның болмауы тауарды қайтарудан бас тартуға себеп болмайды. Алайда жеке бастың тыныштығы үшін және қажет емес жанжалдарды күту үшін сізге берілген чектерді, кепілдік талондарын және басқа құжаттарды кассада сақтаған дұрыс. Олардың көмегімен қайтару процедурасы екі тарап үшін де оңай және зиянсыз.
Егер сіз картамен төлеген болсаңыз, паспортты алып, картаның мәліметтерін дайындаңыз.
Қайтару процедурасы
Дүкенге келгенде сатушыларға тауарды қайтаруға тырыспау керек. Сізге дереу осындай оқиғаларға жауапты адамды шақыруды сұраңыз. Бұл әдетте дүкен әкімшісі. Сізден түбіртек сұралады, содан кейін тауарларды қайтару себептері мен жалпы жағдайға сәйкестігі тексеріледі - некеге тұру, орау, затбелгі және т.б. Егер бәрі жақсы болса, сізге айырбастауға немесе ақшаны қайтаруға өтініш жазу, сондай-ақ дүкен директорының атына шағым жазу ұсынылады. Егер сіз қолма-қол төлесеңіз, ақша дереу қайтарылады, бірақ егер сіз төлем кезінде банктік картаны қолданған болсаңыз, картаның деректемелерін көрсетіп, ақшаңыз қайтарылғанша екі күннен бірнеше аптаға дейін күтуіңіз керек. Екінші жағдайда, өтініштің көшірмелерін алып, талап етуді ұмытпаңыз, егер сіз әлі де картаңызға ақшаңыздың түсуін күтпесеңіз, сотқа жүгінген кезде сізде дәлелдер болады.
Не қайтарылмайды
Өкінішке орай, кейбір өнімдерді қайтару мүмкін емес, сондықтан оларды сатып алғанда, сапаға өте мұқият болу керек. Бұл сабын, жеке күтімге арналған құралдар, өсімдіктер, жануарлар, колготкалар, іш киімдер, дәрі-дәрмектер, мерзімді басылымдар, жиһаздар, машиналар және зергерлік бұйымдар. Сонымен қатар, кепілдік мерзімі ішінде электрониканы (теледидарлар, музыкалық ойнатқыштар, ұялы телефондар және т.б.) бірден ақшаға айырбастауға болмайды. Біріншіден, сізден жөндеу жүргізу сұралады. Егер жөндеу мүмкін болмаса, онда сіз тек өнімді басқасына айырбастай аласыз немесе оған төленген ақшаны қайтара аласыз.
