Сату өнері туралы көптеген кітаптар мен мақалалар жазылған, бірақ сіз сатуды бірнеше принциптермен біле аласыз. Қалғаны практикаға байланысты. Кез-келген басқа саладағыдай, адам сатылыммен неғұрлым ұзақ айналысса, соғұрлым олар мұны соғұрлым сапалы және тиімді ете алады.
Нұсқаулық
1-қадам
Сатудың негізгі қағидаларына келетін болсақ, олардың саны өте аз - тек 3. Осы ережелерге сүйене отырып, сіз қаласаңыз, өзіңіз қалаған нәрсені сатуды үйрене аласыз.
2-қадам
Өнімді немесе қызметтің өзін емес, белгілі бір адам үшін проблеманың шешімін сату қажет. Басқаша айтқанда, тауардың өзі керемет болуы мүмкін, қызмет тиімді, бірақ сатып алушы сатушының оған ұсынғанын сатып алу арқылы оның қажеттіліктерін қанағаттандыратынына сенімді болмаса, ақша төлегісі келмейді. Оған өнімнің артықшылығы туралы айту мағынасыз болып қалады - ол сатып алуды жүзеге асырмайды.
3-қадам
Өнім немесе қызмет адамға проблемаларын шешуге қалай көмектесе алады? Мысалы, ваучерді сату арқылы туристік компания жақсы демалу және сауығу немесе жаңа әсер алу мүмкіндігін сатады. Пәтер сату арқылы агент белгілі бір сипаттамалары бар бөлмені ғана емес, сонымен қатар адамның демалуға немесе жұмыс істеуге болатын орынды, отбасымен бірге тұруға немесе айналасындағы әлемнен кетуге ыңғайлы баспана ұсынады. Кез-келген ұсыныс әлеуетті клиенттің қажеттіліктерінен туындауы керек, ал жақсы сатушы, ең алдымен, сұраққа өзі жауап беруі керек: неге бұл нақты өнім немесе осы қызмет ол ұсыныспен жүгінетін адам?
4-қадам
Адамдар проблемаларды өз бетімен шешуге, ойлауға, шешім іздеуге онша ұнай бермейді. Егер олардың проблемаларын шешудің дайын нұсқасын ұсынатын біреу болса, олар оны қуанышпен және дайындықпен қабылдайды. Сатушы сатып алушыға өнімді немесе қызметті сатып алу арқылы оның проблемасын тез және тиімді шешетіндігін неғұрлым сенімді түрде дәлелдей алады, соғұрлым сатып алушы ұсынылған нәрсені соншалықты тез алады.
5-қадам
Адамдар өздерінің маңыздылығы мен әділдігін білгенді ұнатады, сондықтан жақсы сатушы сатып алушымен қателесетініне толық сенімді болса да, дау көтермейді. Потенциалды сатып алушымен келісе отырып, онымен диалогтың кез-келген фразасын оның дұрыстығын мойындай отырып және оның күмәнін түсінуді көрсете отырып, сатушы өзі мен өзі келіссөз жүргізіп жатқан адамдар арасында сенімділік атмосферасын қалыптастырады. Жақсы сатушының міндеті - сатып алушыны сатып алуға ұсынылатын тауар немесе қызмет оған өте қажет деген ойға жетелеу үшін диалог барысында. Адамға ол өздігінен шешім қабылдағандай болып көрінеді, және ол өзіне және керемет сатып алуға риза болады.
