Кеңес уақытында команда қызметкердің өміріне тікелей қатысты. Оны жалпы жиналыста тәртіп бұзғаны үшін ұрысуға болады; егер ол үйде өзін әдепсіз ұстаса, туыстарының арызын қарастыру; егер ол толығымен хаосты бастаса, олар тіпті шоу-сот ісін ұйымдастыра алады. Осыдан кейін, ереже бойынша, қызметкер жұмыстан шығарылды немесе түзетілді. Барлығы өздерін ортақ істердің қатысушысы ретінде сезінді - бәрі адал және ашық болды.
Қазір ондай нәрсе жоқ, бірақ жаңа ұғымдар пайда болды, мысалы, «моббинг» және «боссинг» - қызметкерді ұжымның немесе бастықтың қудалауы. Бұл әрекеттердің мақсаты, бір қарағанда, қарабайыр болып көрінеді: қудалайтын, қызметкерді жұмыстан шығаруға жетеді. Алайда бәрі бірдей қарапайым емес, егер сіз бұзақылықтың құрбаны болған болсаңыз, онда жағдайды қайта-қайта түспеу үшін сабырлы түрде түсіну маңызды.
Кейбіреулер құрбан болып, ал басқалары ұрып-соғушыларға айналған жағдайды сырттан қарастырыңыз. Бұл жанжалдың себебі неде? Олардың бірнешеуі болуы мүмкін:
- Егер қызметкер команданың жалпы фонында тым ерекшеленсе: кінәлі адамды іздеу кезінде, бастығының көзқарасы, әдетте, бірінші кездескен адамға түседі, ал егер әйел ашық және ерекше болып көрінсе, онда ол айыптаудың құрбаны болады. Шаштың тым ашық немесе ерекше түсі, батыл киімдері немесе шамадан тыс зергерлік бұйымдары себеп болуы мүмкін.
- Өзін командаға қарсы қоюға деген ұмтылыс, әсіресе жалпы істерге қатысуды қаламау немесе корпоративтік іс-шараға дайындық, жарыстарға қатысу. Егер олардың барлығы іс-шараларға қатысқысы келсе, бұл әріптестерге зиян тигізеді.
- Басшылармен ашық болу немесе бастықпен қарым-қатынас жасауға тырысу. Бұл ешкімге ұнамайды.
- Ұжымның бейресми жетекшісінің беделін мойындамау және оны төмендетуге тырысу. Бұл жағдайда жалпы пікір сізге қарсы шығады.
- Қосымша жауапкершілікті бәрінің мойнында болған кезде қабылдағысы келмейді.
- Әдеттегі «жәбірленушінің» мінез-құлқы: әріптестердің ықыласына бөлену, сынға жауап бергісі келмеу және тіпті ашық қорлау. Бұл одан әрі қорқытуды тудырады.
Әріптестер жағынан бұл, әрине, жағымсыз көрінеді, бірақ адамдарды моббингке итермелейтін себептерді түсіну өте пайдалы. Өйткені, жағдайды түсіну - жеңімпаз ретінде одан шығуға болатын 50% кепілдік. Сонымен, команданы қызметкерді қудалауға не итермелейді:
- Басқа адамдар сияқты емес, әдеттен тыс және түсініксіз түрімен жақын жерде ерекше адам бар екендігі туралы алаңдаушылық. Әріптестер адамды неге оларға ұнамайтынын түсініп, түсінгісі келмейді. Бұл тітіркену факторын алып тастау және әдеттегідей өмір сүру оңайырақ.
- Бастауыш қызғаныш Егер жаңадан келген адам кәсіби жетістікке қол жеткізсе, бастықтан жақсы көзқарасқа ие болса немесе бір нәрсеге тез жетсе, онда қызғаныш пайда болуы мүмкін: қызметкер ұзақ жұмыс істейтін болса, соғұрлым ол лайықты болады деген стереотип, ол әлі тірі, дегенмен бұл әрқашан дұрыс емес.
- Өзін кәсіби тұрғыдан қорғауға тырысу (егер сіз оған өтініш жасамасаңыз да, оның орнына неғұрлым табысты қызметкерді қояды деп қорқыңыз. Бұл бейсаналық қорқыныш, сондықтан онымен күресу өте қиын).
- Көңіл көтеруді қалау. Сонымен бірге, кейбіреулер әріптестерін масқаралау өте көңілді деп санайды, ал басқалары, мүмкін, шыдай аламын ба, жоқ па, «әлсіз» сезінемін. Екі жағдайда да әріптестердің мінез-құлқы лайықсыз, бірақ олар мұны түсінбейді.
- Әріптесімнің есебінен өзін растауға, оның жұмысының маңыздылығын және өзінің жеке басын растауға тырысу. Бұл, өкінішке орай, біздің өмірімізде сирек емес.
- Сізге жаман көңіл-күйді бұзатын және жеке және кәсіби сәтсіздіктеріңізден көңіл-күйді кетіретін құрбан табу.
Осы жағдайдан қалай шығуға болады? Әдетте, моббингтің немесе боссингтің себептерін түсіну қазірдің өзінде ойлауға тамақ береді және қақтығыстан шығу жолдарын ұсынады. Адам өзін-өзі сыртынан қараған кезде, сіз «идентификацияланбаудың» өте тиімді әдісін қолдана аласыз: сіз өзіңізді емес, командада басқа біреудің қудаланғанын елестетіп, оған қалай жеңуге болатындығы туралы кеңес беруіңіз керек бұл. Яғни, өзіңізді осы адаммен сәйкестендіру үшін емес, оған бөгде адам ретінде кеңес беру. Қалай болғанда да, қақтығыстың себебі көбінесе қарапайым түсінбеушілік екенін ескерген жөн.
Егер бұл әдіс көмектеспесе, келесі әрекеттерді орындаңыз: бұзақылықтың себептерін қарастырып, оларды бейтараптандыруға тырысыңыз:
- тым жарқын көріністен бас тарту;
- сөйлеуді қадағалаңыз - кейбір тұжырымдарды әріптестер жеткіліксіз деп қабылдауы жиі кездеседі;
- торт сатып алып, әріптестерін бірінші жалақының құрметіне немесе басқа себептермен шайға шақыру арқылы достасуға тырысыңыз;
- Топ басшысымен ашық сөйлесіп, әріптестерге деген ниеттеріңіздің ең қайырымды және шынайы екенін айтыңыз;
- өзіңіздің таныс емес мәселелеріңізде әріптестеріңізден көмек сұраңыз - бұл олардың көз алдында олардың имиджін арттырады және олар сіздің жауыңыз емес, сіздің қамқоршыларыңыз сияқты сезінеді;
- гүлді суару немесе бөлмені желдету сияқты қандай-да бір жауапкершілікті алу - бұл оңай, бірақ көбінесе әріптестер бұл туралы ұмытады.
Егер бұл әдістер сізге сәйкес келмесе, сіз күшпен жауап беруге тырысыңыз:
- менмендікке ие әріптестің немесе теңгерімсіз бастықтың орнына қойыңыз - сіз осындай сергек мінез-құлықтың себептерін түсінетініңізді айту;
- жұмыс кеңістігіңіздің шекараларын және жауапкершіліктеріңізді белгілеңіз, сонда олар көп ілінбесін, содан кейін ақаулар табыңыз;
- өзіңізден достық емес әріптестер ұстап алатын «ілгектерді» (сіз ренжіткен нәрсені) тауып, оларды алып тастауға тырысыңыз;
- тыныс алу, медитация және басқа техниканың көмегімен стрессті жеңу тәсілдерін үйрену - бұл бір нәрсеге сабырлы түрде реакция жасау мүмкін болмаса, тез тынышталу үшін қажет, әйтпесе жұмыс күні бұзылады;
- егер сіз бәріне тыныштықпен қарасаңыз (тыныштық іште болуы керек), онда олар сізді артта қалдырады.
Егер бұл көмектеспесе, сізге бұл жұмыс керек пе, жоқ па деп ойлаңыз? Бәлкім, достық құраммен басқасын табу әлдеқайда оңай болар? Содан кейін басқа жұмыс іздеп бастаңыз және тыныш өмір сүріңіз, бірақ әріптестеріңізбен сөйлесудің бай тәжірибесі бар.
