Клиенттер сауда мен қызмет көрсету саласын дамытудың негізі болып табылады. Егер сіздің тауарыңызда сатып алушылар болмаса, онда сіздің бизнесіңіз таусылды. Клиенттің сізге оралғысы келуі үшін сіз оған дұрыс алғыс айтуыңыз керек.
Нұсқаулық
1-қадам
Сатып алуға арналған кеңінен қабылданған механиктің артықшылығын пайдаланыңыз. Шағын сыйлық сіздің клиентіңіз сіздің компанияңызды таңдағаны үшін алғыс ретінде қарастырылады, мейлі ол дүкен, сұлулық салоны және т.б. Бұл схема келесідей жұмыс істейді: клиент сіздің өніміңізді немесе қызметіңізді сатып алады және сол уақытта басқа нәрсе алады. Оның үстіне сыйлық арзан немесе пайдасыз болмауы керек. Сондай-ақ, ол мен сіз ұсынатын өнім арасында нақты байланыс болуы керек.
2-қадам
Клиентке екі еселенген қызмет көрсету арқылы рахмет. Мысалы, егер сіздің бизнесіңіз косметологиямен байланысты болса, сіз салон есебінен қайталанатын процедураны ұсына аласыз. Бұл тұтыну тауарларын тұтынушылар арасында адалдықты арттырудың тиімді әдісі.
3-қадам
Егер сіз автомобильдер сияқты құнды өнімдерді сатуға мамандандырсаңыз, қолма-қол ақшаны алғыс ретінде пайдалануға болады. Шын мәнінде, бұл бірдей жеңілдік болады, бірақ клиенттің ақыл-ойы сіз оған сыйлық жасағаныңызды сақтайды, сол арқылы сізбен байланысқаны үшін оны қайтарады.
4-қадам
Клиенттеріңізге жеңілдік купонын сыйлап, оларға «рахмет» айтыңыз. Бұл тәжірибе қазір танымал болып келеді. Бұл сатып алушының өнімді немесе қызметті сатып алуынан және оған келесі сатып алуда ала алатын жеңілдік үшін купон берілуінен тұрады. Бұл бір жағынан алғыс, ал екінші жағынан клиентті тұрақты ету әрекеті.
5-қадам
Егер сіз алғыс білдіруді осы маркетинг тактикасының бөлігі ретінде қолданғыңыз келмесе, сіз клиентке жеке немесе жазбаша түрде алғыс айта аласыз. Егер сіздің клиентіңіз қоғамда жоғары позицияға ие болса немесе онымен қарым-қатынасты дамыту сіз үшін өте маңызды болса, мұндай емдеу қолайлы. Ризашылық сөздерімен бірге сіз керемет талғампаз сыйлық ұсына аласыз.
