Барлық ұйымдардың көпшілігі бірдеңе сатады. Сондықтан оның материалдық әл-ауқаты сату бөлімінің сапасына тікелей байланысты болады. Осы бөлімнен барынша көп пайда алу үшін сізге бүкіл жұмыс процесін дұрыс ұйымдастыру қажет.
Бұл қажетті
телефон, компьютер, қоңырауларды сақтауға арналған бағдарлама
Нұсқаулық
1-қадам
Қазірдің өзінде сату бойынша менеджер болып жұмыс істеген және алдыңғы жұмыс орындарында жақсы пікірлері бар мамандарды жалдаңыз.
2-қадам
Қызметкерлер арасында қаланың, облыстың немесе елдің бөлімдерін (қай облыстармен жұмыс істейтіндігіңізге байланысты) бөліңіз. Әркім өз аумағы үшін жауап беріп, басқа менеджердің клиенттеріне тиіспеуі керек.
3-қадам
Өнімді білу және сату әдістері бойынша жүйелі түрде тренингтер мен сертификаттар өткізіңіз. Барлық қызметкерлерге кемінде 6 айда бір рет емтихан тапсырыңыз. Егер менеджер емтиханнан сүрінсе, оны жұмыстан шығаруға болады. Бұл қалған қызметкерлерге жақсы жұмыс істеуге ынталандырады. Ешқашан сіздің командаңыздың 30% -дан астамын жұмыстан шығармаңыз - бұл сіз оны алмастырғанға дейін сатылым көлеміне қауіп төндіруі мүмкін.
4-қадам
Өткізудің минималды мақсатын белгілеңіз (ол тым жоғары болмауы керек). Есепті мерзімде оны орындамағандардың жалақысын азайтып, ең жақсы нәтижеге қол жеткізгендерді көбейтіңіз.
5-қадам
Орындалған жұмыс үшін қатаң жауапкершілікті белгілеңіз. Менеджерлер барлық қоңыраулар мен кездесулерді кестеге енгізсе жақсы болады, оның бағандарының бірі нәтижелер бағанына айналады. Мұндай есептерді күн сайын емес, апта сайын тапсырған дұрыс, сонда нәтиже жақсы көрінеді.
6-қадам
Қызметкерлердің телефон қоңырауларын бақылаңыз. Ол үшін барлық қоңырауларды жазатын және сақтайтын бағдарлама орнатқан дұрыс. Әр нақты жағдай бойынша сәтсіздік себептерін қарастырыңыз.
7-қадам
Жылына бір рет ең үздік орындаушыға үлкен бонус беріңіз. Бұл жақсы ынталандыру болады және команданың босаңсуына жол бермейді.
8-қадам
Кем дегенде бірнеше айда бір рет корпоративті демалыста болыңыз. Бұл команданы біріктіреді.
9-қадам
Менеджерлердің бос уақытын бақылау. Қызметкер жұмыс күнінің 90% -ын келіссөздер мен кездесулерде өткізуі керек, әйтпесе жақсы нәтижеге жету қиын болады. Сату менеджерлері бөтен мәселелерге араласпауы керек. Басқа қызметкерлер компьютерді орнатып, кеңсе тауарларына тапсырыс беріп, құжаттарды жеткізуі керек. Сату бөлімінің жалғыз жұмысы - сату.
10-қадам
Қызметкерлер сату жоспарын әр айдың басында тапсыруы керек екенін хабарлаңыз. Әрине, бұл өте жуық болады, бірақ алдағы айды бағалауға аз да болса көмектеседі. Болашақ кезеңге соңғы жоспарлар жасау кезінде адами факторды ескеріп, сатылымның болжамды санын аздап азайтыңыз.
11-қадам
Қызметкерлерге жұмысты аяқтауға қажетті сапалы заттармен қамтамасыз етіңіз. Мысалы, байланыс мезгіл-мезгіл жоғалып кететін телефон мәміленің бұзылуына әкелуі мүмкін. Моральдық тұрғыдан ескірген компьютер уақыттың құнын арттырады.
