«Мені шақырыңыз, қоңырау шалыңыз …» - бір кездері Жанна Рождественскаяның орындауындағы танымал әннің сөздері банктің кенеттен қолма-қол немесе ипотекалық несие алғысы келетіндердің назарына іліккендерге жүгінуі екіталай. Сонымен қатар, телефон арқылы үнемі еске салғыштар арқылы. Борышкер коллекторлық агенттіктің қызметкерлері банкпен ынтымақтастықта жұмыс істейтін «телефонды» ажырата бастаған адам емес, төлем жасаудан бас тартқан туысы болып шығады.
Неге олар қоңырау шалады?
Келісім жасасу кезінде несие бөлімінің қызметкерлері алдын-ала, оның ішінде телефон арқылы, форс-мажор жағдайында да клиент табуға көмектесетін барлық нәрсені білуге тырысады. Бұл паспорттың деректерін, үйдің мекен-жайын, жұмыс орнын, ұялы және үй телефондарының нөмірлерін, сондай-ақ кепілгерлердің, тіпті туыстарының мекен-жайлары мен телефон нөмірлерін қамтиды. Кез-келген бағамен несие алғысы келетін клиенттердің өзі жарты жолда кездесуге дайын.
Бір сөзбен айтқанда, банкке іс жүзінде борышкерді іздеу құқығы беріледі, егер қажет болса, үнемі оның үйіне қоңырау шалып, оларды төлем жасау үшін отбасылық жанжалдарға итермелейді. Қаржы институты уақыт өте келе дефолт іздеу үшін барлық ақпаратты коллекторлық агенттікке беруге дайын және пайдаланады.
Мен кімге қоңырау шала аламын
Кез келген стандартты келісім банктің борышқор туралы ақпаратты үшінші тұлғалармен бөлісу құқығы туралы айтады. Әдетте, бұл қарызды өндіруге мамандандырылған коллекторлық агенттіктер. Мұндай тармақ агенттікке әділетсіз несие берушінің туыстарын ғана емес, әріптестерін де шақыруға құқық береді.
Кепілгер емес туыстарына үнемі қоңырау шалу заңға қайшы келмейді. Бірақ олардың заңды күші де жоқ, сондықтан олардан қорқудың қажеті жоқ. Бұл жақын адамдарының көмегімен борышқор табуға тырысудан басқа ештеңе емес. Ал егер соңғысы банкке әділеттілікті қалпына келтіруге көмектескісі келсе, олар мұны істей алады; мұндай тілек жоқ - алаңдатпауды және телефонды өшіруді сұрауға болады.
Сонымен қатар, шартта кепілгермен жазылған борышкердің туысына қоңырау шалу бұзушылық болып саналмайды. Қарыз алушының мүмкін іс-әрекеттері үшін жауапкершілікті өз мойнына ала отырып, кепілгер оның ауыр тәуекелін түсінуге міндетті. Өйткені, оның ағасы немесе ұлы жұмыссыз қалуы немесе жұмысынан айырылуы мүмкін. Сонымен бірге несиені немесе ипотеканы төлеу мүмкіндігі. Сондықтан, алушыдан банк немесе агенттік өкілінің дауысын естіген кезде, кепілгер өзінің «ештеңе түсінбедім» деп аңғалдықпен айтуының мағынасы жоқ.
Егер келісімшартта дербес деректер қолтаңбасы жоқ кенеттен пайда болса, соңғысы рұқсат етіледі. Бірақ бұл екіталай, өйткені келісімшарт жасасу кезінде оның болуы міндетті шарт болып саналады және қатаң сақталады.
Борыштық міндеттемелерді мұрагерлік бойынша беру өте кең таралған. Мысалы, банк клиенті қайтыс болған жағдайда. Бірақ мұрагерді шақырған кезде несие берушілер оның қайтыс болған туысының қарыздары туралы білмеуге құқылы екенін ескеруге міндетті. Сондай-ақ, мұрагерлік мәселесі бойынша ресми диалогқа телефонмен болса да, банктік келісімнің екінші тарабы болған адам қайтыс болғаннан кейін алты ай өткен соң ғана рұқсат етілетінін ескеру қажет. Жалпы, мұндай мәселелер әдетте қоңыраулармен емес, тек сотта шешіледі.
Не айту керек
Қателік, тіпті қызметтік теріс қылық (банктік құпияларды жария ету) банк қызметкерінің келісім жасасу туралы тым ашық телефон әңгімесі болуы мүмкін. Сонымен қатар, қарыздың мөлшері туралы. Оның құқығы ең көп - несие бөліміне қоңырау шалу туралы өтінішті борышкерге сыпайы түрде сұрау. Тағы бір нәрсе - іс жүзінде бәрі сәл өзгеше болады. Бірақ коллекционерлер өздері қолданатын мұндай этикалық нормаларға байланысты емес.
Ең әдепсіз және заңсыздық - бұл сырттан келген адамның қарызды оның отбасының мүшесі екендігі негізінде ғана төлеу туралы талабы. Әсіресе ультиматум немесе қорлау түрінде. Қылмыстық заңның тілінде бұл бопсалау деп аталады, тіпті бас бостандығынан айыру жазасы қолданылады. Егер бұл, әрине, сотта дәлелденуі мүмкін болса.
Қалай әрекет ету керек
Сіз банктің «фэйр плей» ережелерін бұзып жатқанына толық сенімдісіз бе? Сіз қазір туыстың қай жерде тұратындығын білмейтін және оның телефон нөмірі жоқ сөздер қабылданады ма? Мұндай жағымсыз байланысты тоқтатуға тырысуға болады. Мысалы, қоңырауларға жауап бермеңіз. Немесе, керісінше, олар үнемі таратылатын жерден банктің немесе агенттіктің кеңсесіне барып, оларға туыс табуға көмектесуге мүлдем қабілетсіз екеніңізді түсіндіруге тырысыңыз. Сіз тіпті Орталық банкке шағым жаза аласыз. Тағы бір нұсқа - агенттікке барлық қажетті құжаттарды пошта арқылы жіберуді немесе сотқа жүгінуді ұсыну.
Полицияға жүгіну арқылы банктің немесе агенттіктердің жиі кездесетін «телефон терроризмін» ауыздықтаудың агрессивті тәсілі де тиімді болып саналады. Олар сізге үнемі телефон соғып қана қоймай, мүмкін емес нәрсені талап етіп, шын мәнінде ауыр психологиялық әсер етеді дейді. Ия, олар жай ғана тыныш өмірге кедергі келтіреді.
