Көптеген автокөлік жүргізушілері автокөлік жөндеу, ақаулықтарды жою, бөлшектерді ауыстыру қызметіне жүгінеді. Сапасыз қызметтер көрсетілген жағдайда, автомобиль иесі бірнеше рет жөндеуді немесе көрсетілген қызмет үшін ақшаны қайтаруды, келтірілген зиянның орнын толтыруды талап етуге құқылы. Ол үшін автокөлік қызметі иесінің - жұмысты орындаушының атына талап қойылады.
Қажетті
- - жұмыс киімі;
- - қызметтерді төлеуге чек, түбіртек, купон;
- - көлік құралының құжаттары;
- - төлқұжат;
- - автокөлік қызметі туралы мәліметтер.
Нұсқаулық
1-қадам
Өтініштің (шағымның) оң жақ бұрышына адресаттың аты-жөнін, яғни автосалонның (мердігердің) атын, сондай-ақ жеке деректерді, сіз сапасыз алған ұйым басшысының лауазымын жазыңыз. қызметтер, бөлшекті ақаумен ауыстырды және т.б. Енді өзіңіздің тегіңізді, инициалды, тіркеу мекен-жайыңызды, сондай-ақ автосалон әкімшілігі сізге хабарласа алатын телефон нөмірін (ұялы, қалалық телефон) енгізіңіз.
2-қадам
Талаптың мазмұнды бөлігіне осы автосервисте қызмет көрсетілген күнді, мердігер жөндеген автомобильдің атауын, маркасын жазыңыз. Әдетте, бөлшектерді ауыстыру, ақаулықтарды жою жұмыс тапсырысы негізінде жүзеге асырылады, осы құжаттың нөмірін көрсетіңіз. Қызметтердің құнын чекке, купонға немесе түбіртекке сәйкес сөздермен және сандармен енгізіңіз (нақты автокөлік қызметіндегі қызметтерге ақы төлеу фактісін қандай құжат растайтынына байланысты). Берілген жұмыстың кепілдік мерзімін көрсетіңіз (егер ол, әрине, белгіленген болса). Автокөлікті басқару кезінде қандай кемшіліктер тапқаныңызды жазыңыз.
3-қадам
Егер көлік апатына байланысты апат орын алса, осыны көрсетіңіз. Сізге келтірілген залалдың мөлшерін жазыңыз (бар болса). Мысалы, апат орнынан сүйреу ақысын төлеу. Растайтын құжаттарды тіркеңіз (чек, түбіртек).
4-қадам
«Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңның 29-бабына сілтеме жасай отырып, қызметтерді қайта ұсыну, басқа автосервистің жұмысына ақы төлеу (оның қызметкерлері кемшіліктерді жойған), тапсырыс бойынша ақшаны толығымен қайтару, өтемақымен бірге келтірілген залал. Автокөлік қызметі ақаулықты жою керек болған кезеңді енгізіңіз, ақшаны қайтарыңыз. Жоғарыда аталған заңда мердігер әр кешіктірілген күн үшін қызметтер құнының 3% мөлшерінде тұрақсыздық айыбын төлеуге міндетті екендігі ескерілгенін ескеріңіз. Сондықтан автокөлік қызметімен келісімшарт жасасу кезінде құжаттамаға қол қою кезінде осы талапты ұстаныңыз.
5-қадам
Шағымға оның дайындалған күнін, жеке қолыңызды қойыңыз. Сіздің қолхатыңыздың, түбіртегіңіздің немесе талоныңыздың көшірмесін шағымыңызбен қоса тіркеңіз. Құжаттаманың бір данасын автокөлік қызметі басшылығына беріңіз, құжаттарды қабылдау туралы талап қоюға белгі қоюды сұраңыз. Басқа көшірмесін сақтаңыз. Егер сіздің шағымыңызды қабылдаудан бас тартсаңыз, құжаттарды пошта арқылы автокөлік қызметі мекен-жайына түбіртек туралы хабарламамен бірге жіберіңіз.
